Почта - как много в этом звуке!

Первое сообщение в теме :

27 минут потрачено что б купить  1 марку на почте причем передо мной было 2 человека....  посылку получить 1 и 1 письмо отправить..... почтальон  все делала тааааак медленно..... с недовольным выражением...понятно почта РФ.. было так, есть и будет.... но у них плакатик  висит : "Делай все с улыбкой, помогай решать проблемы клиента с улыбкой, будь заинтересован, относись так как хотел бы к тебе , делай все БЫСТРО, что б клиент был доволен....".   наверное это у них  этот аутотренинг не работает


Сервисы трекинга почтовых отправлений:
http://www.orenmama.ru/t13779p300-topic#917979

Новый портал почтовых услуг: pochta.ru

kittengold пишет:
не буду защищать почту на счет качества предоставления услуг,но я понимаю,с чем это связано-низкая зарплата,как следствие большая текучка-устроятся,опыт наработают и уходят,или на другую работу,или в декрет.. а эти постоянные сокращения,спускаемые с москвы,бред какой-то.

Вы думаете у начинающих врачей, мед.сестер и учителей зарплаты выше? Но многие (не все, конечно,) работают нормально. Так что низкая зарплата - это не повод работать плохо. У меня лично благодаря почте РФ пропало 2 ценных посылки. Вы думаете их нашли? Их даже не искали...

Да не, выяснять, кто лучше или хуже работает при низких зарплатах - это последнее дело. :)) Там всяких хватает. Я уверен, что на почте есть масса классных людей. Я сам не раз работал в таких полу-государственных структурах - они обычно изнутри выглядят гораздо приятнее, чем снаружи.

Поэтому лично я все равно уверен, что проблемы почты - системные, что виновато в них - их руководство. И что если поставят толковое руководство, то и проблемы начнут так же системно рассасываться, как системно они сейчас цветут и пахнут.

Всего пару лет назад я искренее желал сдохнуть Сбербанку :) тем более, что объективно никаких причин для существования госбанка нет - для этих функций предостаточно частных банков. Но нет же, с новым руководством у них многое уже поменялось. Одно только "глобальное" покрытие социальными карточками и удобный интернет-банкинг чего стоит, даже коммерческим банкам до этого еще расти.

У почты тоже огромная масса уникальных коммерческих преимуществ, но там, похоже, просто некому думать коммерчески.

Виталь, вот именно, что дело не в размере зарплаты, а в людях и, самое главное, в верхушке. К СБ у меня до сих пор куча претензий - уже три недели не могу получить там зряплатную карточку. Но, в целом, стало гораздо лучше, чем раньше.

не,я не сказала,что за низкую зарплату плохо работают,просто меняется часто персонал и не успевает научится, и контингент в большинстве своем такой.. к сожалению,потому что другой-образованный бежит с почты,набравшись опыта. Также из-за зарплаты большая неукомплектованность штата,это тоже сказывается на качестве услуг. Везде хватает и хороших людей, и плохих.Гораздо важнее грамотные врачи,чем вежливые операторы или ответственные почтальоны.:-) самим еще всегда нужно быть на чеку:-P
на сколько знаю, с совсем недавних пор у оренбург.филиала новый директор, может он что-то и разрулит,хотя наверное нужно менять руководство в Москве...

Tifany пишет:27 минут потрачено что б купить 1 марку на почте причем передо мной было 2 человека.... посылку получить 1 и 1 письмо отправить..... почтальон все делала тааааак медленно..... с недовольным выражением...понятно почта РФ.. было так, есть и будет.... но у них плакатик висит : "Делай все с улыбкой, помогай решать проблемы клиента с улыбкой, будь заинтересован, относись так как хотел бы к тебе , делай все БЫСТРО, что б клиент был доволен....". наверное это у них этот аутотренинг не работает

у нас на почте, летом весь штат сменился....(с их предшественниками у меня сложились, очень теплые отношения)...новые не опытные, а тут я хожу каждый день то получаю, то отправляю....
Вообщем, отфутболили они меня, два раза посылку не приняли, первый раз за 15 минут до закрытия пришла...второй раз, с этой же посылкой, упаковала не правильно (при чем раньше отправляла, 5 минут на отправку хватало, и с упаковкой проблем не было)
Я домой вернулась, и жалобу накатала на сайт МИНИСТЕРСТВА СВЯЗИ, ... они мне теперь сами звонят, когда посылки приходят, и принимают, когда учет и 2 минуты до закрытия...

kittengold пишет:
не буду защищать почту на счет качества предоставления услуг,но я понимаю,с чем это связано-низкая зарплата,как следствие большая текучка-устроятся,опыт наработают и уходят,или на другую работу,или в декрет.. а эти постоянные сокращения,спускаемые с москвы,бред какой-то.

Низкая зарплата, говорите? Нам когда в организацию требовался курьер, я решила поспрашивать на почте (конкретно на Кирова) у работника, который нам почту выдает, не хочет ли она сменить работу, на что она спросила про з/, я ответила: 14 т.р. Она сказала, что у нее здесь такая же, только тут еще можно бездельничать. Ну вот как-то так.

не верю я этой почтальонке. Или просто у нее участок удачный, и набирает эти 14 тыс. премиями и доплатами за сетевые услуги-а следовательно работает. Или вообще работает на 1,5 ставки.

Что ж на почте такой некомплект то? Раз там у рядового почтальона 14тыс. и можно бить баклуши???

На нашей почте висело объявление о приеме почтальона, з/п 8000 руб
Конечно не густо, но есть работы по-ответственнее и гораздо меньше оплачиваемые. Но это конечно лично мое мнение...

Sole пишет:Хорошо, что доставила, а могла бы и украсть

Надо же как бывает, главное чтобы наши почтовики до этого не додумались

Sole пишет:Хорошо, что доставила, а могла бы и украсть

Фу, позорище какое! У нас на ул.Туркестанская почтовое отделение тоже шальное. У знакомой там вскрытая посылка была, сестра сколько получала у себя в городе посылки - идеально всё заклеено, и если отправляют - владелец посылки заклеивает сам капитально и никто не придирается, а тут она от меня во время отпуска отправляла себе на адрес посылку, сотрудница сказала - нельзя заклеивать у нас, в итоге половина её CD-коллекции лицензионной пропала, хотя посылка при получении была аккуратно заклеена. Всё хочу в прокуратуру анонимку кинуть, чтобы скрытую камеру туда повесили. Знаю много адекватных воспитанных людей на нашей почте, но остальная часть будто из советских магазинов пришла, где всегда прав продавец. Если не обхамят, то сделают всё, чтобы ты почувствовал себя г**ном, пока находишься в почтовом отделении.

Настёна Alua пишет:Если не обхамят, то сделают всё, чтобы ты почувствовал себя г**ном, пока находишься в почтовом отделении.

Это точно. Тут в Степном 52 отделение такое. Я больше туда ни ногой :(

Победительница)) пишет:

Sole пишет:Хорошо, что доставила, а могла бы и украсть

Надо же как бывает, главное чтобы наши почтовики до этого не додумались

а может и додумались... мои 2 посылки с фурнитурой, они вроде как в Китай обратно отправили, хотя ни первое , ни второе извещение не приходило! благо копеечные были, муж (на него идут посылки) не стал связываться, а зря

Воровство характерно не только для почты, но и для частных транспортных компаний. У крупных компьютерных оптовиков, таких как например Nix (московский) я видел целые учебные пособия, как правильно упаковывать партии товара и как убедиться, что ничего никуда не пропало. И там же приведение печальных примеров воровства. Хотя уж они то почтой не пользуются.

Нам почта сегодня сделала подарок,пришло то,за что уже и деньги вернули, пришло очень неожиданно после 3х месяцев пути!!! Теперь тестируем, деталь для машины. Если все будет ОК,то считаем, по совести, деньги вернуть,так как китайцы и так уже не особо желают слать нам,в Россию,из-за перебоев в почте.

Отправили заказное письмо с описью,с объявленной ценностью,с простым уведомлением на организацию.С 15 февраля оно лежит в отделение(по регистрации организации).Сейчас позвонила(на почту)сказали,если никто с организации не придет,письмо отправят нам обратно.А можно как-нибудь отправить письмо чтобы прям вручили в руки?Или как быть если организация так и не придет за ним,просто письмо "заявление-претензия о досудебном урегулировании".Мы то например в суде потом докажем что отправляли(ну всякие квитанция,листочек с описью),а вот они(организация),будут говорить ,а мы ничего не получали и т.д.(понятно что им наверное приходят уведомления).

По логике, для того, чтобы доказать факт передачи уведомления у вас должна быть подпись получателя в уведомлении. Но, зачастую, работники почты расписываются сами и просто бросают уведомления в почтовый ящик получателя. Попробуйте отправить заказное письмо с уведомлением и курируйте в почтовом отделении статус отправки, только так (имхо)...

На сайте отслеживаю судьбу этого письма,но все на том же месте:-(Прибыло в место вручение(почтовое отделение).А можно как-ниб отправить чтоб именно доставили или я что-то сказочное хочу?Время то идет...

Липочка пишет:Отправили заказное письмо с описью,с объявленной ценностью,с простым уведомлением на организацию.С 15 февраля оно лежит в отделение(по регистрации организации).Сейчас позвонила(на почту)сказали,если никто с организации не придет,письмо отправят нам обратно.А можно как-нибудь отправить письмо чтобы прям вручили в руки?Или как быть если организация так и не придет за ним,просто письмо "заявление-претензия о досудебном урегулировании".Мы то например в суде потом докажем что отправляли(ну всякие квитанция,листочек с описью),а вот они(организация),будут говорить ,а мы ничего не получали и т.д.(понятно что им наверное приходят уведомления).

Вообще за ценным письмом надо самим идти на почту, в организацию извещение приносят два раза, если оба раза отказываются брать, отправляют обратно. Вот если бы вы просто заказным с уведомлением отправили, то письмо бы тоже приносили, но не факт, что его бы приняли. А вообще в суде насколько мне известно, самое главное, что вы отправляли, квитанция у вас есть, к дело подошьете.

Коммерсантъ сообщает, что на Почте в ее таможенных частях застряло около 500 тонн международных посылок. И да, почти все это - покупки из интернет-магазинов и прочих СП.

Сами почтовики связывают это с дефицитом персонала среди таможенников, который, в свою очередь, образовался из-за Указа Президента России от 2010 года, предписывающего сократить численность штатских государственных служащих на 20%.

kommersant.ru/doc/2165866