Диалог с Чолояном С.Б.

Первое сообщение в теме :

Доброго времени суток, посетители сайта!
Я, как главный врач больницы, буду Вам очень признателен, если Вы расскажите  о проблемах, с которыми Вы столкнулись в нашем лечебном учреждении, для  принятия управленческих решений по улучшению качества обслуживания ваших детишек.
      Заранее Вам благодарен за помощь!

1. консультативно -диагностический центр (ул. Кобозева,25)
      заведующий Добролюбова Марина Владимировна тел. 77-51-26;
2.детская поликлиника № 1 (ул. Терешковой,5)
      заведующий Казадаева Лариса Владимировна тел. 77-40-41
3.детская поликлиника № 2 (ул. Пойменная,23)
      заведующий Брыксина Ирина Дмитриев на тел. 76-31-46
4.детская поликлиника № 3 (ул. Алтайская,2)
      заведующий Якупова Ризида Шамильевна тел. 70-45-40
5. детская поликлиника № 4 (ул. Туркестанская,43)
      заведующий Федосова Ирина Юрьевна тел. 76-65-32
6. консультативно-диагностическая поликлиника (г. Орск, ул. Шелухина,16)
заведующий Казаков Александр Витальевич; тел. 8 (3537) 20-30-00; 20-30-91
7. детский стационар (ул. Комсомольская,200)
      заведующий Молодцов Никита Сергеевич тел. 56-02-19
 8. отделение реабилитации (ул. Кобозева,12)
заведующий Мухина Альбина Ивановна;  22-89-33
9. стоматологическая поликлиника (ул. Центральная,23)
      заведующий Петрова Ольга Игоревна ; тел. 76-03-17, 75-00-06
10. стоматологическая поликлиника (ул. Чкалова,70)
заведующий - Верховая Ольга Николаевна; тел.75-00-06

Салим Бахшоевич, значит талон на УЗИ сердца бесполезно спрашивать у участкового педиатра в поликлинике № 3? Сразу записываться к кардиологу?

Эльвинка-малинка пишет: Здравстуйте Салим Бахшоевич! У меня вот такой вопрос. Который раз сталкиваюсь ситуацией, что не могу узи пройти платно или проконсультироваться с докторами.Дело в том, что мои детки прикреплены в 4 поликлинике. В данный момент мне срочно нужно пройти узи щитовидной железы, нам сказали по записи, наша очередь дойдет аж в сентябре. А нам срочно нужно его пройти. Платно нам отказывают, типа они не имеют права " Приказ главного врача" говорят. Что нам делать не знаю. Почему мы не имеем права пройти узи платно, хотя бы в порядке исключения!? Потому что ребенку нужно поставить точный диагноз и начать лечение. До сентября никак ждать не можем.

Уважаемая мама. Экстренность, как и в общем плановость той или иной медицинской услуги определяет лечащий врач. Если показания экстренные, то они выполняются незамедлительно, более того, в организации экстренной услуги должен подключаться заведующий отделением. Если услуга плановая, то ребенок записывается на нее или на нее выдается талон тем специалистом, кто ее назначил. Трудности не должно быть - всегда есть помощник - заведующий отделением, если всетаки и здесь проблема - телефон моей приемной - 77-10-20.

Ulala пишет:

Kira87 пишет:

Ulala пишет:

Спасибо за ответ

вот ведь парадокс невролога нет 1,5 года, а мы у него конкретно у Мусиной были в ноябре в 1 п-ке

и мы были)))

Парадокса нет, чтобы разгрузить прием мы привлекали данного доктора на прием, любезно соглашалась, сейчас у нее нет такой возможности

Bliss пишет:Еще вопрос. 28 мая сделали ЭКГ в 4 поликлинике, результата до сих пор нет. Как оказалось их отправляют на Кобозева. И сколько еще ждать? Из-за результатов приходится откладывать важное лечение. Почему нельзя уже наладить работу?! Если бы я знала, то сделали бы ЭКГ в другом месте, пусть даже платно!

И вообще: нам отвечать будут? Или нет смысла писать в этой теме и стоит сразу звонить руководству или дальше по цепочке выше?!

Уважаемые родители! Прошу извинения, что сразу не могу отвечать на поставленные вопросы. Стараюсь отвечать по мере возможности. Кстати, я не не нарушаю сроков рассмотрения обращений - 30 дней. Так что будем взаимно вежливы. В начале каждой странички есть контактные данные по каждому структурному подразделению (Ф. И. О, телефон заведующего), если возникают трудности и здесь - телефон приемной 77-10-20, Вас соединят с моим заместителем или со мной, и вопрос будет решен. Пленки ЭКГ временно направляют в Центр, потому что доктор, дающий заключение по ЭКГ из 4 поликлиники ушел в учебный отпуск.

Спасибо за ответ. Просто в связи с такими непредсказуемыми ситуациями или предсказуемыми (ведь медсестра в нашей 4 поликлинике явно знала про врача по ЭКГ), мы может теперь и не успеть на лечение, а все-таки в вопросах здоровья детей (хоть своих, хоть чужих) хочется быстрого и четкого плана действий. А то слишком часто стали пропускать различные болячки, т.к. родители не могут вовремя пройти обследования, причем не всегда это зависит лишь от врача, дающего направление.

А что же делать с узи щитовидной железы? Мне кто-нибудь ответит или нет?

Эльвинка-малинка пишет:А что же делать с узи щитовидной железы? Мне кто-нибудь ответит или нет?

Уважаемая мама! Вы мой ответ читали? Если нужно срочно сделать УЗИ щитовидной, а участковый врач эту срочность не обеспечивает, обращайтесь к заведующему поликлиникой - все контактные данные в начале каждой страницы, если и здесь проблема - 77-10-20 телефон моей приемной, проблема будет решена

Добрый вечер, Салим Бахшоевич!  Мы наблюдаемся в Центре по программе "Семейный доктор". Не всегда есть возможность приехать и оплатить услугу. Приходится либо кого- то просить,  либо откладывать дела и ехать специально для этого на кобозева. Почему бы не открыть счет,  на который можно будет перечислить оплату в любом банке, а то и вовсе,  не выходя из дома,  через сбербанк онлайн и т.д.
Прошу рассмотреть возможность оплаты данной услуги безналичным расчетом...

marmeladka пишет:Добрый вечер, Салим Бахшоевич!  Мы наблюдаемся в Центре по программе "Семейный доктор". Не всегда есть возможность приехать и оплатить услугу. Приходится либо кого- то просить,  либо откладывать дела и ехать специально для этого на кобозева. Почему бы не открыть счет,  на который можно будет перечислить оплату в любом банке, а то и вовсе,  не выходя из дома,  через сбербанк онлайн и т.д.
Прошу рассмотреть возможность оплаты данной услуги безналичным расчетом...

Добрый день! В договоре между вами и нашей организацией есть реквизиты и счет, по которым Вы можете без налично оплатить услуги, удачи

Салим Бахшоевич пишет:

marmeladka пишет:Добрый вечер, Салим Бахшоевич!  Мы наблюдаемся в Центре по программе "Семейный доктор". Не всегда есть возможность приехать и оплатить услугу. Приходится либо кого- то просить,  либо откладывать дела и ехать специально для этого на кобозева. Почему бы не открыть счет,  на который можно будет перечислить оплату в любом банке, а то и вовсе,  не выходя из дома,  через сбербанк онлайн и т.д.
Прошу рассмотреть возможность оплаты данной услуги безналичным расчетом...

Добрый день! В договоре между вами и нашей организацией есть реквизиты и счет, по которым Вы можете без налично оплатить услуги, удачи

спасибо. Нам только на днях передали договор. При заключениии договора устно сказали, что платить тооолько в кассе.

Добрый день!
Когда будет работать аппарат, на котором определяют Гликированный гемоглобин? Уже больше года нас отправляют сдавать данный анализ платно.

Здравствуйте, подскажите как можно поступить в нашей ситуации. Мы обратились к лор-врачу Тимофеевой в 4 поликлинику для лечения аденоидов. Прошли все назначенные ею обследования, но пока ждали экг, врач ушла в отпуск и велела потом явиться в конце июля. Но как оказалось она потом вернется в свою поликлинику на Терешковой. Вот возникла проблема: нам сейчас нужно пересдать анализы и можно было бы пойти на лечение, но врача нет. Нам теперь ждать ее и записываться в поликлинику на Терешковой или можно попасть к любому лору в нашей 4 поликлинике с результатами готовыми, чтобы нас отправили на лечение?

Настурция пишет:Добрый день!
Когда будет работать аппарат, на котором определяют Гликированный гемоглобин? Уже больше года нас отправляют сдавать данный анализ платно.

Аппарат в ремонте до июля 2014 г.

Bliss пишет:Здравствуйте, подскажите как можно поступить в нашей ситуации. Мы обратились к лор-врачу Тимофеевой в 4 поликлинику для лечения аденоидов. Прошли все назначенные ею обследования, но пока ждали экг, врач ушла в отпуск и велела потом явиться в конце июля.  Но как оказалось  она потом вернется в свою поликлинику на Терешковой. Вот возникла проблема: нам сейчас нужно пересдать анализы и можно было бы пойти на лечение, но врача нет. Нам теперь ждать ее и записываться в поликлинику на Терешковой или можно попасть к любому лору в нашей 4 поликлинике с результатами готовыми, чтобы нас отправили на лечение?

Вы можете обратиться к любому ЛОР-врачу,в том числе к Тимофеевой О.В. на плановый контрольный прием в июле. Не стесняйтесь высказывать свои проблемы заведующему поликлиникой - Петрушель Галине Ивановне, тел. 76-65-32

Спасибо, тогда попробуем попасть к Тимофеевой.

Добрый день, Салим Бахшоевич!
Наблюдаемся в Центре по Программе "Семейный доктор". Не могу не сказать, как мы довольны нашим педиатром. Тамара Степановна- добрый, чуткий и отзывчивый человек. Всегда своевременно получаем качественную медицинскую помощь.
Но к сожалению, есть и определенные неудобства. К примеру, весной мы ждали результата анализа крови на ттг более трех недель. Как нам пояснили- отсутствовали реактивы. Порой наблюдаясь бесплатно, можно получить результат на следующий день. Если бы знали заранее о таком сроке, то сдали бы платно сразу в другом месте. Тогда назревает вопрос, за что родители платят деньги в Центре. Хотя ответ ясен- за комфортное обслуживание педиатром. Мы его собственно и получаем.
Сегодня сдавали кровь с пальчика. При взятии крови использовался скарификатор- копье. Конечно, ребенок сильно плакал. В то время как всегда раньше прокол делали автоматическими скарификаторами. Неужели нельзя их закупить?
Пациенты платят деньги, а в Центре постоянно то на реактивах экономят, то на скарификаторах.
Надеемся, что в дальнейшем качество обслуживания маленьких пациентов в Вашем Центре, да и в целом улучшится.
С уважением, ...

Здравствуйте! Моему возмущению нет предела... Мы сегодня с сыном были в детском центре на платном приеме у лор врача (врач понравился), она нас направила на рентген носоглотки на Комсомольскую, там мы сделали снимок отстояв не малую очередь, но сам снимок нам не расписали ссылаясь на то, что нет врача который этим занимается, а для этого нам нужно ехать аж на Туркестанскую. Приезжаем на Туркест. там врач на ходу говорит нам оставляйте снимок, и приходите завтра с утра, а сам быстро удаляется, срочно вызвали его куда-то.
Но ведь с результатами нам нужно было ехать в детский центр для того чтобы нам расписали лечение! Вот что это?... как быть? и это платные услуги!!! деньги заплатили, а ничего не получили!

marmeladka пишет:Добрый день, Салим Бахшоевич!
Наблюдаемся в Центре по Программе "Семейный доктор". Не могу не сказать, как мы довольны нашим педиатром. Тамара Степановна- добрый, чуткий и отзывчивый человек. Всегда своевременно получаем качественную медицинскую помощь.
Но к сожалению, есть и определенные неудобства. К примеру, весной мы ждали результата анализа крови на ттг более трех недель. Как нам пояснили- отсутствовали реактивы. Порой наблюдаясь бесплатно, можно получить результат на следующий день. Если бы знали заранее о таком сроке, то сдали бы платно  сразу в другом месте. Тогда назревает вопрос,  за что родители платят деньги в Центре. Хотя ответ ясен- за комфортное обслуживание педиатром. Мы его собственно и получаем.
Сегодня сдавали кровь с пальчика. При взятии крови использовался скарификатор- копье. Конечно, ребенок сильно плакал. В то время как всегда раньше прокол делали автоматическими скарификаторами. Неужели нельзя их закупить?
Пациенты платят деньги, а в Центре постоянно то на реактивах экономят, то на скарификаторах.
Надеемся, что в дальнейшем качество обслуживания маленьких пациентов в Вашем Центре, да и в целом улучшится.
С уважением, ...

Спасибо за добрые слова в адрес Тамары Степановны.
За долгое ожидание результата ТТГ прошу извинения, совершенно справедливо Ваше возмущение - "Если бы знали заранее о таком сроке, то сдали бы платно  сразу в другом месте".
Суть поднятой Вами проблемы не в экономии, а в исполнительской дисциплине ряда работников, поскольку на реактивах и расходных материалах, поверьте мы не экономим, более того расходы больницы на обеспечение лаборатории необходимыми материалами растет из года в год

Zilia пишет:Здравствуйте! Моему возмущению нет предела... Мы сегодня с сыном были в детском центре на платном приеме у лор врача (врач понравился), она нас направила на рентген носоглотки на Комсомольскую, там мы сделали снимок отстояв не малую очередь, но сам снимок нам не расписали ссылаясь на то, что нет врача который этим занимается, а для этого нам нужно ехать аж на Туркестанскую. Приезжаем на Туркест. там врач на ходу говорит нам оставляйте снимок, и приходите завтра с утра, а сам быстро удаляется, срочно вызвали его куда-то.
  Но ведь с результатами нам  нужно было ехать в детский центр для того чтобы нам расписали лечение! Вот что это?... как быть? и это платные услуги!!! деньги заплатили, а ничего не получили!

Примите извинения за причиненные неудобства! Спасибо за вопрос. Если Вам не трудно, позвоните в приемную тел.77-10-20, оставьте свой контактный телефон. По результатам проведенного анализа данного обращения мы свяжемся с Вами.

Здравствуйте Салим Бахшоевич, огромное Вам спасибо за решение проблемы, и анализы сдали, и врачи в поликлинику вернулись, хоть можно пройти без проблем комиссию.