Диалог с Чолояном С.Б.

Первое сообщение в теме :

Доброго времени суток, посетители сайта!
Я, как главный врач больницы, буду Вам очень признателен, если Вы расскажите  о проблемах, с которыми Вы столкнулись в нашем лечебном учреждении, для  принятия управленческих решений по улучшению качества обслуживания ваших детишек.
      Заранее Вам благодарен за помощь!

1. консультативно -диагностический центр (ул. Кобозева,25)
      заведующий Добролюбова Марина Владимировна тел. 77-51-26;
2.детская поликлиника № 1 (ул. Терешковой,5)
      заведующий Казадаева Лариса Владимировна тел. 77-40-41
3.детская поликлиника № 2 (ул. Пойменная,23)
      заведующий Брыксина Ирина Дмитриев на тел. 76-31-46
4.детская поликлиника № 3 (ул. Алтайская,2)
      заведующий Якупова Ризида Шамильевна тел. 70-45-40
5. детская поликлиника № 4 (ул. Туркестанская,43)
      заведующий Федосова Ирина Юрьевна тел. 76-65-32
6. консультативно-диагностическая поликлиника (г. Орск, ул. Шелухина,16)
заведующий Казаков Александр Витальевич; тел. 8 (3537) 20-30-00; 20-30-91
7. детский стационар (ул. Комсомольская,200)
      заведующий Молодцов Никита Сергеевич тел. 56-02-19
 8. отделение реабилитации (ул. Кобозева,12)
заведующий Мухина Альбина Ивановна;  22-89-33
9. стоматологическая поликлиника (ул. Центральная,23)
      заведующий Петрова Ольга Игоревна ; тел. 76-03-17, 75-00-06
10. стоматологическая поликлиника (ул. Чкалова,70)
заведующий - Верховая Ольга Николаевна; тел.75-00-06

Здравствуйте, Салим Бахшоевич! Получила сегодня Ваш ответ по поводу жалобы в жалобной книге в 3 поликлинике на проблемы со сдачей крови из-за очередей. Спасибо, что так быстро реагируете и не оставляете без ответа.

Добрый день, Салим Бахшоевич. Помогите,пожалуйста, решить проблему. Мои родственники из Казахстана (г. Аксай) не могут попасть на прием к Марине Владимировне Добролюбовой. Вот уже 3 недели я звоню в платное отделение,чтобы записать их, всё безрезультатно.( не принимает). Они хотят только к ней, т.к. в прошлом году наблюдались, и им очень понравилось. К сожалению,продолжать лечение в вашей поликлинике не смогли. Сейчас у ребенка в Казахстане обнаружили кисту на щитовидной железе. Они очень хотят попасть к Марине Владимировне. Боятся за потерянное время в ожидании квалифицированной помощи.
Окажите, пожалуйста, содействие в приеме на консультацию к Марине Владимировне. (по тел 77-51-26 дозвониться не могу)

С уважением,Лариса.

Здравствуйте Салим Бахшоевич. Были 20.11.13 в вашем центре на приеме у платного эндокринолога, к сожалению фамилию не помню и по росписи в карточке не понять. Не понравилось- прием шел около 3-х минут !!! Данные ТТГ ребенка сравнивала со взрослыми значениями, в результате чего был поставлен диагноз субклинический гипотиреоз и прописала эутирокс ДЛИТЕЛЬНО !!!. Проконсультировалась с московским детским эндокринологом (онлайн) по поводу наших анализов, который подтвердил отсутствие гипотиреоза. УЗИ щитовидки ( на тот момент их было два, обследовались в разное время) патологии не выявлены, не увеличена.
Убедительная просьба к Вам, проведите беседу с эндокринологами и если они такие неграмотные в своей специализации , то на учебу их что ли направьте.
Спасибо за внимание. С Ув. к Вам Ирина.

Салим Бахшоевич, для улучшения качества оказываемых услуг, хотелось бы сделать пару замечаний по работе массажистов в поликлинике 1:
- установить таймер для отсчета длительности массажа. Первые дни нам делали, как и говорил нам физиотерапевт, 20 мин, потом оставшиеся 1,5 недели 15 мин, а в последний день 12 мин. Если просуммировать каждые 5 мин, то очень даже немало получается, еще на неделю можно продлевать массаж;
- выдать перчатки массажистам, если они в них нуждаются, с нами параллельно ходил парень и ему отказывали делать массаж стоп без перчаток, он покупал их сам и приносил, а когда не покупал то массаж никто не делал, я надеюсь мед. полис подразумевает, что мед.учреждение должно иметь перчатки, или это прихоти массажисток.

Спасибо вам за то, что улучшаете качество работы данного мед.учреждения.

Ulala пишет:Салим Бахшоевич, для улучшения качества оказываемых услуг, хотелось бы сделать пару замечаний по работе массажистов в поликлинике 1:
- установить таймер для отсчета длительности массажа. Первые дни нам делали, как и говорил нам физиотерапевт,  20 мин, потом оставшиеся 1,5 недели 15 мин, а в последний день 12 мин. Если просуммировать каждые 5 мин, то очень даже немало получается, еще на неделю можно продлевать массаж;
- выдать перчатки массажистам, если они в них нуждаются, с нами параллельно ходил парень и ему отказывали делать массаж стоп без перчаток, он покупал их сам и приносил, а когда не покупал то массаж никто не делал, я надеюсь мед. полис подразумевает, что мед.учреждение должно иметь перчатки, или это прихоти массажисток.

Спасибо вам за то, что улучшаете качество работы данного мед.учреждения.

+1/ Присоединюсь с этому обращению, но касаемо 3 поликлиники на Алтайской. 20 мин.нам никогда не делают массаж. 10, максимум 12 минут. Лечебный эффект от такой продолжительности есть?

Здравствуйте Салим Бахшоевич! Мы по месту жительства относимся к дет.пол-ке №6. Скажите,почему в этом году не заключен договор между нашей пол-кой и вашим центром на Кобозева 25а? У меня была возможность согласно этому договору приезжать на прием к Маськовой О.А, пульмонологу,а сейчас только платно...
у моего ребенка врожденная пневмания, ИВЛ 183часа, БЛД в анамнезе,частые бронхиты, почему нас лишили такой возможности,когда она так нам необходима?! с др.городов принимают у вас, а мы (степной) лишены почему-то возможности, хотя мы с Оренбурга,мы не можем без этого врача! что нам делать? обращаться к Минздрав с письменным обращением?

наталинка пишет:Здравствуйте Салим Бахшоевич! Мы по месту жительства относимся к дет.пол-ке №6. Скажите,почему в этом году не заключен договор между нашей пол-кой и вашим центром на Кобозева 25а? У меня была возможность согласно этому договору приезжать на прием к Маськовой О.А, пульмонологу,а сейчас только платно...
у моего ребенка врожденная пневмания, ИВЛ 183часа, БЛД в анамнезе,частые бронхиты, почему нас лишили такой возможности,когда она так нам необходима?! с др.городов принимают у вас, а мы (степной) лишены почему-то возможности, хотя мы с Оренбурга,мы не можем без этого врача! что нам делать? обращаться к Минздрав с письменным обращением?

Поддерживаю вопрос. У сына астма. Вынуждены обращаться в ваш центр на платной основе, потому что в нашем городе больше нигде нет детских пульмонологов. Получается, что жители Степного не могут в полной мере воспользоваться медицинской помощью. И такая ситуация не первый год (раньше тоже было проблематично попасть к пульмонологу, за два-три месяца до планового приема приходилось обивать все пороги). Вы ведь депутат, неужели Вы считаете такую ситуацию нормальной??? К тому же сейчас, в период предвыборной компании, Вы ведете активную агитацию, выступаете перед рабочими коллективами, обещаете манну небесную по многим вопросам. Почему бы не решить проблему, относящуюся напрямую к Вашей компетенции???

Уважаемый Салим Бахшоевич!
В течение года пользовались услугой "семейный доктор" в центре на Кобозева и остались очень довольны. Наш ребенок подрос, и мы решили перейти в детскую поликлинику №4 на Туркестанской. Заведующая нам отказала,т.к. мы по месту жительства относимся к больнице им.Пирогова, а заставлять своих педиатров взять нас,она не может. Но ведь, в соответствии с Российским законодательством, мы имеем право выбирать лечебное учреждение!
Будьте добры, проясните возникшую ситуацию!

Уважаемый Салим Бахшоевич! прошу выделить 3 стула для пациентов и врача на 16 участок поликлиники на Пойменной, т.к. имеющиеся стулья все разношерстные и без спинок. заранее благодарны.

Ромаша пишет:

Ulala пишет:Салим Бахшоевич, для улучшения качества оказываемых услуг, хотелось бы сделать пару замечаний по работе массажистов в поликлинике 1:
- установить таймер для отсчета длительности массажа. Первые дни нам делали, как и говорил нам физиотерапевт,  20 мин, потом оставшиеся 1,5 недели 15 мин, а в последний день 12 мин. Если просуммировать каждые 5 мин, то очень даже немало получается, еще на неделю можно продлевать массаж;
- выдать перчатки массажистам, если они в них нуждаются, с нами параллельно ходил парень и ему отказывали делать массаж стоп без перчаток, он покупал их сам и приносил, а когда не покупал то массаж никто не делал, я надеюсь мед. полис подразумевает, что мед.учреждение должно иметь перчатки, или это прихоти массажисток.

Спасибо вам за то, что улучшаете качество работы данного мед.учреждения.

+1/ Присоединюсь с этому обращению, но касаемо 3 поликлиники на Алтайской. 20 мин.нам никогда не делают массаж. 10, максимум 12 минут. Лечебный эффект от такой продолжительности есть?

+1 на счет поликлиники 3. Из-за 10 минут массажа даже обидно ребенка везти. На сборы и дорогу больше времени уходит

Здравствуйте Салим Бахшоевич. Мы сдавали анализы с ребёнком в поликлинике на туркестанской. Результаты анализа мочи есть, а анализа крови нет. Сдавали 19 июля. Когда пришли за результатами нам сказали подождать. Но со здоровым ребёнком сидеть рядом с больными детьми я не стала, приехали через несколько дней. Анализов нет. Почему так халатно относятся к анализам маленьких детей. Это ладно у нас был профосмотр а если бы вопрос стоял в постановке диагноза и в правильном назначении лечения? А главный вопрос: где искать результаты наших анализов???

Добрый день, Салим Бахшоевич. У нас сегодня такая ситуация некрасивая вышла с оформлением больничных листов.

Муж сидит на больничном с сыном с 11.09. Больничный врач (на выезде, на дому) ему оформила по 15.09. Сегодня я повторно вызвала врача через диспетчера (тел.348003) ребёнку, чтобы не вести его всего в соплях в поликлинику, причем, объяснила ситуацию, что мужу больничный надо закрыть, а мне открыть. Муж днём съездил в регистратуру с больничным листом, ему его не закрыли - сказали, чтобы привел ребёнка. А мы дома с сыном в это время ждали врача. Врач приехал в 18ч, и не участковый, а из детской неотложки.
Больничный мне не открыли, т.к. не закрыт папин, это раз, врач приехала уже поздно, это два, и сказала - вам был нужен участковый, а не неотложка. Но я ведь всё объяснила диспетчеру.

В итоге, в 18.45 мне позвонили из регистратуры - если папа успеет подъехать сейчас - закроем ему больничный. Муж срочно вызвал такси и уехал в поликлинику. А мне вроде как оформят только со следующего дня. На работе придется писать заявление на 1 день за свой счет. Почему нам толком не объяснили ничего в диспетчерской, когда мы вызывали врача. Мы оформляем больничный впервые. Если так всё сложно с оформлением, даже с соплями и кашлем, повели бы сына в поликлинику. А теперь мне влетит на работе от начальства.

Также сегодня пол дня дозванивалась в саму поликлинику - в регистратуру, чтобы у них уточнить по больничному листу, по тел.318735 и 766590 - никто не отвечает. Несколько раз я дозванивалась, шли гудки - никто трубку не брал. Потом звонишь снова - занято (кто-то другой дозвонился и также ждет). Дозванивалась трижды, трубку не взяли.

Также позвонила на мобильный нашей медсестре, но она тоже по больничным листам ничего не подсказала, и сейчас временно принимает на другом участке, а у нас участкового нет.

Ребёнка зовут Воронцов Александр, 2010 г.р., 8 уч-к в 4-й поликлинике, на больничном с 11.09 с ОРВИ.
Мне больничный нужен с 15.09.2014. Как-то можно решить эту проблему?

Пока писала сообщение, муж вернулся - больничный ему не закрыли, сказали всем нам завтра в поликлинику подъехать. Т.е. он вторник с утра работу прогуляет, а я понедельник прогуляла(((

Салим Бахшоевич был  на сайте посл.раз 22июля, он,или тот,кто за него нам отвечает...и похоже наши сообщения вообще не читает((((

Отведу завтра сына к врачу и зайду к заведующей. Надеюсь, всё спокойно мирно решим.

наталинка пишет:Салим Бахшоевич был на сайте посл.раз 22июля, он,или тот,кто за него нам отвечает...и похоже наши сообщения вообще не читает((((

А есть главврачи, которые вообще сюда ни разу не заходили и ни на что не отвечали.

Тигра пишет:

наталинка пишет:Здравствуйте Салим Бахшоевич! Мы по месту жительства относимся к дет.пол-ке №6. Скажите,почему в этом году не заключен договор между нашей пол-кой и вашим центром на Кобозева 25а? У меня была возможность согласно этому договору приезжать на прием к Маськовой О.А, пульмонологу,а сейчас только платно...
у моего ребенка врожденная пневмания, ИВЛ 183часа, БЛД в анамнезе,частые бронхиты, почему нас лишили такой возможности,когда она так нам необходима?! с др.городов принимают у вас, а мы (степной) лишены почему-то возможности, хотя мы с Оренбурга,мы не можем без этого врача! что нам делать? обращаться к Минздрав с письменным обращением?

Поддерживаю вопрос. У сына астма. Вынуждены обращаться в ваш центр на платной основе, потому что в нашем городе больше нигде нет детских пульмонологов. Получается, что жители Степного не могут в полной мере воспользоваться медицинской помощью. И такая ситуация не первый год (раньше тоже было проблематично попасть к пульмонологу, за два-три месяца до планового приема приходилось обивать все пороги). Вы ведь депутат, неужели Вы считаете такую ситуацию нормальной??? К тому же сейчас, в период предвыборной компании, Вы ведете активную агитацию, выступаете перед рабочими коллективами, обещаете манну небесную по многим вопросам. Почему бы не решить проблему, относящуюся напрямую к Вашей компетенции???

Тоже нужно было попасть к Маськовой, пришли в нашу плкл №10 мне участковая говорит: "Ой, там все так сложно, давайте лучше вас к Скачковой М.А. направим на Спартаковскую", я согласилась. При этом мне сказали самой найти телефон, позвонить и уточнить как оформить к ним направление. Я позвонила, в регистратуре ответили, что таких нет врачей у них и не слышали!!!
Раз в 2-3 месяца нам необходима консультация данного специалиста и желательно одного и того же, кто мог бы оценить динамику, а не по 100 раз разным рассказывать как все было. Платно без проблем можно записаться, хоть завтра, а получить направление нереально! Я плюнула на все это дело и дистанционно наблюдаемся у ВЗРОСЛОГО Пульмонолога! Нормально?????

Второй вопрос. Ежегодно нам нужно сдавать анализы - кровь из вены на аллергены (панели). Как и у кого можно получить направление на эти анализы бесплатно?!

наталинка пишет:Здравствуйте Салим Бахшоевич! Мы по месту жительства относимся к дет.пол-ке №6. Скажите,почему в этом году не заключен договор между нашей пол-кой и вашим центром на Кобозева 25а? У меня была возможность согласно этому договору приезжать на прием к Маськовой О.А, пульмонологу,а сейчас только платно...
у моего ребенка врожденная пневмания, ИВЛ 183часа, БЛД в анамнезе,частые бронхиты, почему нас лишили такой возможности,когда она так нам необходима?! с др.городов принимают у вас, а мы (степной) лишены почему-то возможности, хотя мы с Оренбурга,мы не можем без этого врача! что нам делать? обращаться к Минздрав с письменным обращением?

Уважаемые родители! Вы можете записаться на прием к врачу-пульмонологу по телефону 348-003, прием вне зависимости от прописки, на основании полиса медицинского страхования

Спасибо, попробуем записаться!

Салим Бахшоевич пишет:Уважаемые родители! Вы можете записаться на прием к врачу-пульмонологу по телефону 348-003, прием вне зависимости от прописки, на основании полиса медицинского страхования

Большое спасибо! Записали без проблем!!!!!

Shketka пишет:

Салим Бахшоевич пишет:Уважаемые родители! Вы можете записаться на прием к врачу-пульмонологу по телефону 348-003, прием вне зависимости от прописки, на основании полиса медицинского страхования

Большое спасибо! Записали без проблем!!!!!

Ура, мы тоже записались!