Магазины (и другие места), в которые вы больше не хотите заходить

Первое сообщение в теме :

У меня это - Летуаль (в Армаде)...Вроде должен быть хороший магазин с вежливым обслуживанием! Ан нет! Хороший, да не очень. Видимо как в пословице – «В семье не без урода», вот им он, имхо, и является в огромной сети Летуаль. Но чтобы не быть голословной расскажу  по порядку:
С мужем купили ему и мне туалетную воду, в общем где-то на 5 т.р.. Ну, в принципе мы остались довольны, т.к. купили, то что понравилось. Вот только, оказывается. нам забыли оформить клубную накопительную карту. Об том, что нам должны были ее обязательно  предложить,  я узнала в Летуаль в Гулливере, куда заехала за какой-то мелочью. Может  быть, она кому то и досталась, но не нам.
Второй раз я зашла туда одна, мне нужен был конкретный косметический продукт, кот. в прошлый раз я видела на стойках. Когда я зашла, девушка-продавец сидела за кассовой стойкой (или как называется этот стол?) и читала книгу. Ну, я походила сама посмотрела – на прежнем месте на стойке была другая косметика, девушка в это время продолжала читать, на меня 0 эмоций. Я поинтересовалась, где в зале расположена стойка с нужной мне косметикой. На что получила ответ, что у них ее вообще нет и НЕ БЫЛО НИКОГДА! Тут я обернулась и…О, чудо! Вот она эта стоечка! И все что нужно  там стоит. В общем, девушка показалась очень странной: то ли она вообще была не из этого магазина (ну, или уборщица может продавца на несколько минут «замещала»), а если из этого, что чего книги читать - занимайся свои делом – изучай ассортимент магазина, раз ты его не знаешь.
Сегодня я вообще было поражена до глубины души. Я в принципе определилась. Какую туалетную воду хочу. Осталось только сравнить выбранные ароматы и купить. Думаете так просто?! Если бы! На те ароматы, что я выбрала у них просто отсутствовали тестеры (D&G the one, Босс оранж и др).Ну, просто стоят коробочки запакованные – бери да покупай! Я сначала еще не поняла, думала, может кто-то куда-то унес, подошла девушка-консультат и сказала, что их просто нет. Т.е. я должны купить кота в мешке? Начала смотреть другие ….Если тестеры все таки были, то либо это флаконы в которых туалетная вода уже кончилась (D&G the one rose), т.е. подноси к носу и нюхай, либо флаконы у которых сломан распылитель (Гуччи бай Гуччи и еще какой-то, уже не помню). Желание сделать себе подарок к НГ, купив его в этом магазине пропало. Ушла без покупки и больше в этот магазин идти не хочу, лучше до Гулливера доеду в тот же Летуаль или до Рив Гоша.

Lola Bunny пишет:И у меня сегодня финиш был в ВСЕ ДЛЯ ДОМА!

Взяла один ножик, выстояла с 2 детьми на кассе, передо мной мужчине не хватило денег, он пошел снимать (наверх!) и прод говорит-будем ждать его)))) на второй кассе тьма народу и она мне - перейдите на ту кассу! На мою просьбу закрыть его чек- Че мне делать нече? Нас штрафуют за это!!! Идите вставайте во вторую кассу!

Фу, аж все настроение пропало! Оставила нож и ушла, фиг вернусь туда

Я так понимаю, это все один и тот же кассир, молодой, черненький парнишка, у него там мама работает вот он и наглеет, так надо на него жалобу написать

Какой бы величины не был магазин, какими бы людьми небыли продавцы, поверьте… никто не хочет Вас обмануть или «навариться» на Вас… и по поводу репутации… продавец любой величины дорожит своей репутацией… думаете выгодно «навариться» сегодня, а завтра «сосать лапу»!? Конечно нет… Все ошибки возникают не в голове собственника магазина, а на уровне сотрудников. Тут несколько факторов: невнимательность, неопытность, спешка… Вы думаете, сидит директор магазина той же Ленты и занимается постройкой махинаций, как лучше бы надурить покупателя!? «А давай поменяем местами творожки… пусть покупают подороже…». Тоже не соглашусь с этим… Потеря доверия и репутации самое худшее, что может быть в любой сфере деятельности… как в профессиональной, так и в личной. Просто будьте внимательны. В Ленте, в ГиперМагните, в Метро – в этих сетевых торговых организациях в залах есть сканеры, где можно проверить свой выбор. Да и никто не мешает Вам вернуть товар, если Вы неудовлетворенны его ценой или качеством. Мы не машины, у нас есть не только ум, но и разум… и это нас отличает от железа…

Шанель пишет:Девочки, у меня к вам такой вопросик - давно меня мучает.
Каждую субботу мы ездим вечером типа на прогулку в Гулливер - и покупаем сыну какую-нибудь игрушку в Чудо-юдо. У меня есть дисконтная карта - но примерно с год назад она перестала считываться сканером. Сказали мне, что стерся штрих-код, на просьбу поменять ответили, что карты больше не выдают.
Невелика была бы потеря, но однажды мы пришли с этой картой в ЧЮ в новом мире - и там нам ее обменяли на совершенно новую.
И вот эта новая в Гулливере опять не читается. И опять они мне говорят, что стерся штрих-код. Однажды то ли я возмутилась, то ли продавец попался совестливый, то ли покупка была крупная - но нас отправили с этой картой на самый дальний сканер (где никогда  нет кассира обычно), на котором она считалась.
И вот теперь каждую субботу аттракцион - стоим в очередь в первую или вторую кассу, карта не читается, просим пробить ее на дальнем сканере - там она читается без проблем.
Я вот думаю - это с моей картой только творится такая ерунда или они специально химичат?
У вас нормально работают чудо-юдовские дисконты?

Наталья, знаете, у карт ЧЮ есть плохая особенность, если ее часто вынимать и вставлять в тугой кармашек, то там стирается штрих код. Мы так свой стерли (сын с ней вечно играл), пришлось новую купить (вроде бы 10 руб.) и теперь она работает отлично, но я ее бережно храню в бумажном листоке.

Михаил пишет:Какой бы величины не был магазин, какими бы людьми небыли продавцы, поверьте… никто не хочет Вас обмануть или «навариться» на Вас… и по поводу репутации… продавец любой величины дорожит своей репутацией… думаете выгодно «навариться» сегодня, а завтра «сосать лапу»!? Конечно нет… Все ошибки возникают не в голове собственника магазина, а на уровне сотрудников. Тут несколько факторов: невнимательность, неопытность, спешка… Вы думаете, сидит директор магазина той же Ленты и занимается постройкой махинаций, как лучше бы надурить покупателя!? «А давай поменяем местами творожки… пусть покупают подороже…». Тоже не соглашусь с этим… Потеря доверия и репутации самое худшее, что может быть в любой сфере деятельности… как в профессиональной, так и в личной. Просто будьте внимательны. В Ленте, в ГиперМагните, в Метро – в этих сетевых торговых организациях в залах есть сканеры, где можно проверить свой выбор. Да и никто не мешает Вам вернуть товар, если Вы неудовлетворенны его ценой или качеством. Мы не машины, у нас есть не только ум, но и разум… и это нас отличает от железа…

Когда у меня наборщики путали товар, я им штрафы выписывала и вваливала по первое число!!! Просто тогда руководство магазина должно следить за своими сотрудниками, а не забивать на них!! Что-то ерунда получается, если руководство отдель, а сотрудники отдельно.
Приведу пример: в нашей Орбите работали крысы, и нагрубят и еще и посмотрят не стащил ли ты чего, прям в наглую!!  Сейчас из орбиты сделали соседушку и о чудо!!! Крысы стали добрыми и ласковыми!!!

так интересно и забавно.за границей любая компания и магазины трясутся над своей репутацией.годами и веками бережно хранят.заботятся о сотрудниках.и у нас -понаоткрывали центров, а сервис на низком уровне.никто воспитанием сотрудников не занимается,нужно лишь выручка, а вы крутитесь.про ленту -это просто бардак и средство наживы(политика магазина).народ у нас запуганный (кто при ссср) постесняются отказаться От товара(это мы спорить начнем).точно такая же политика в Ашане. Зато на родине этого магазина все крайне наоборот.Там бы работников подвесили,если бы под творожком левый ценник лежал.стыд и позор на голову руководства.постоянный мониторинг цен, и рейтинга и отзывов в инете.а нашем колхозе главное с потребителя получить деньги, как платеж дошел, интерес пропадает весь, можно даже и услугу не оказывать.я совершенно не понимаю данную политику.когда же мы вырастим из лаптей то...

Это известный маркетинговый ход, якобы случайно перепутаны ценники, но смысл именно в том, чтобы продать товар подороже или не пользутщился спросом.

NataliP пишет:Это известный маркетинговый ход, якобы случайно перепутаны ценники, но смысл именно в том, чтобы продать товар подороже или не пользутщился спросом.

 И еще купили там печенье, вроде срок нормальный, но оно просто не съедобное,  и так со многим!!!!

Кошка у окошка пишет:
Когда у меня наборщики путали товар, я им штрафы выписывала и вваливала по первое число!!! Просто тогда руководство магазина должно следить за своими сотрудниками, а не забивать на них!! Что-то ерунда получается, если руководство отдель, а сотрудники отдельно.
Приведу пример: в нашей Орбите работали крысы, и нагрубят и еще и посмотрят не стащил ли ты чего, прям в наглую!!  Сейчас из орбиты сделали соседушку и о чудо!!! Крысы стали добрыми и ласковыми!!!

Совершенно верно, виновата организация труда... и взаимоотношений в коллективе. Только "рублем" можно исправить отношение сотрудника к своей работе. Но чтобы исправиться нужно указать... Клиенты должны пресекать возможности для злоупотреблениях подлога/подмены товара со стороны сотрудников торговых объектов. Это нормально. И не дай Бог в кассе у кассира излишки... тоже самое... Любое отклонение - ошибка работы не конкретного сотрудника, а всего торгового объекта. Нет слаженности в работе, лучше брось работать вообще, чем позориться.

NataliP пишет:Это известный маркетинговый ход, якобы случайно перепутаны ценники, но смысл именно в том, чтобы продать товар подороже или не пользутщился спросом.

Наташа, так оставьте товар на кассе и конец этому "маркетинговому ходу" )))) Я бы руки поотрывал своим продавцам за то, что они занимаются подлогом. Лучше предложи дорогое просто так, попутно, но никак не в виде подмены цен. Тем более на кассе то, всё равно это легко отследить... Возвращайте всё что не Ваше. Нужно проучать таких "торгашей".
Это, наверное, основной "бич" торговых сетей... Поэтому я лично пока не настроен на перевод своего магазина на режим "открытости" товара. Лучше пусть принесут человеку лично в руки и покажут, что, да как...

Миш, не так легко отдать товар, купленный по завышенной цене, когда набираешь целую тележку всего-всего, а потом уже не будешь стоять на кассе и вчитываться в длиннющий чек. Я так, к примеру, неточности и несоответствия уже дома обнаруживаю.

Хризантемка пишет:Миш, не так легко отдать товар, купленный по завышенной цене, когда набираешь целую тележку всего-всего, а потом уже не будешь стоять на кассе и вчитываться в длиннющий чек. Я так, к примеру, неточности и несоответствия уже дома обнаруживаю.

Хризантемка, да я сам также втюхиваюсь в том же "Метро"... беру не для себя же лично, а для магазина на 30-40 тыс рублей... и уже мои продавцы говорят мне: "А что это у нас то-то то-то дороже/дешевле стало?!" )))

Но вернуть все равно можно ))) В следующий раз еду и возвращаю, но конечно же редко когда такой возраст происходит... проще продать то, что сложилось, чем ехать специально на "разборки"...

P.S. Недавно по акции брал 5 упаковок Нескафе (95 гр)... акция идет от 3-х штук... в итоге получилось, что я взял 4 по 95 грамм, и между ними прошла 1 - 75 грамм... И теперь у меня 75 грамм стоит дороже 95 граммовой пачки Нескафе )))

Я конечно стараюсь читать пленники, особенно наснасмотревшись всяких программ по тв. Вот в детском мире на днях- супер цена (низкая указана), под ней игрушки красивые стоят, издалека видно, а подойдешь- мелким шрифтом написано, что цена на какую-то хрень.

Девы, а тут никто не жаловался на продукты , произведенные в самих продуктовых магазинах?
Тортики, выпечка, мясо-рыба...Я вот как-то салатики брать опасаюсь. Вроде туда вся просрочка идет.

Сорри, если офф.

Ведьмочка пишет:Девы, а тут никто не жаловался на продукты , произведенные в самих продуктовых магазинах?
Тортики, выпечка, мясо-рыба...Я вот как-то салатики брать опасаюсь. Вроде туда вся просрочка идет.

Сорри, если офф.

Я вообще ни салаты не горячее не беру в магазинах. однажды взяла и все!!! как отшептало!!

Ведьмочка пишет:Девы, а тут никто не жаловался на продукты , произведенные в самих продуктовых магазинах?
Тортики, выпечка, мясо-рыба...Я вот как-то салатики брать опасаюсь. Вроде туда вся просрочка идет.

Сорри, если офф.

Я тоже побаиваюсь, хотя раньше брала, когда работала постоянно в центре. в астории на развес. вроде все нормальное, свежее было.

Ну, да , например с хлебобулочными проблем не бывает.а вот с остальной кулинарией всегда сомнение берет. У меня знакомая работала в одном не самом дешевом магазине, так она такого понарассказывала! Овощи, колбаса, сыры, почти все, что режется на салаты или просрочка или будет ей завтра. Обильно заливается майонезом, и вуаля! Кушайте на здоровье. Да и мясо тоже на раз замороженное на кулинарию идет.

Ведьмочка пишет:Ну, да , например с хлебобулочными проблем не бывает.а вот с остальной кулинарией всегда сомнение берет. У меня знакомая работала в одном не самом дешевом магазине, так она такого понарассказывала! Овощи, колбаса, сыры, почти все, что режется на салаты или просрочка или будет ей завтра. Обильно заливается майонезом, и вуаля! Кушайте на здоровье. Да и мясо тоже на раз замороженное на кулинарию идет.

Ну это уже знакомая истина, тут нечему удивляться

Не удивляемся, принимаем как должное, потому и режут просрочку. Как говорится, "пипл схавает".

Ведьмочка пишет:Не удивляемся, принимаем как должное,  потому и режут просрочку. Как говорится, "пипл схавает".

Ну при чем тут пипл схавает. Я просто не вижу особого смысла протестовать. Я просто НЕ ПОКУПАЮ такую продукцию в обычных магазинах.

Маленький Ангел пишет:

Ведьмочка пишет:Не удивляемся, принимаем как должное,  потому и режут просрочку. Как говорится, "пипл схавает".

Ну при чем тут пипл схавает. Я просто не вижу особого смысла протестовать. Я просто НЕ ПОКУПАЮ такую продукцию в обычных магазинах.

 если не нравится, то не нужно покупать, спрос рождает предложение. пока есть те, кто там покупают и этим травятся, то это их личное дело. Я даже с диким чувством голода там салат не куплю, уж лучше булочку с кефиром съем, чем их салатик с сальмонелезом.
 Вообще несколько дней пребывания в инфекционке с отравлением делают человека оочень щепетильным с выбором мест и продуктов питания. Мы с мужем даже на эту тему ругаемся теперь. Я не ем приготовленную даже мною еду, которая в холодильнике больше 1,5 суток хранилась. И уж тем более обхожу стороной эти поддоны с заветренными салатами.