Поиск ↓
 
Последние темы
» Логопед, порекомендуйте специалиста :)
автор ФФ Пн 3 Янв 2022 - 22:34

» Витамины для беременных с iherb
автор Alesya Вс 3 Окт 2021 - 21:49

» Выбираем матрас!!!
автор Filina Ср 23 Июн 2021 - 14:38

» Посоветуйте агентство по недвижимости!
автор гианея78нов Пн 7 Июн 2021 - 16:15

» Нужен гастроэнтеролог!
автор Metida Пт 23 Апр 2021 - 0:22

Кто сейчас на форуме
Сейчас посетителей на форуме: 3, из них зарегистрированных: 0, скрытых: 0 и гостей: 3

Нет

Больше всего посетителей (317) здесь было Вт 28 Дек 2010 - 13:21




в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена?

+7
Лорик
Рина
Ануша
Веролом
Svetlanka
ОкрыленнаЯ
Svetlenkaya
Участников: 11

Перейти вниз

в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена? Empty в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена?

Сообщение автор Svetlenkaya Сб 23 Окт 2010 - 19:15

вот у меня вопрос назрел (не знаю в каком разделе задать)
окна пластиковые поставили почти 2 года назад, в одном стеклопакете (открывающаяся створка) лопнуло внутреннее стекло, я позвонила в фирму, мне сказали, что это не гарантийный случай, типа, т.к. створка открывается, то мы могли сами стукнуть и т.п., вот если бы глухая створка то да.
Да там не обо что стукать! корочи они отказываются беслатно заменить, просят 1500 рубликов. кто-нить сталкивался с подобной ситуацией, это правомерно? или все же по гарантии должы бесплатно?
Svetlenkaya
Svetlenkaya
Я Профи

Оренбург, степной
Сообщений : 507
Возраст : 45
Настоящее имя : Светлана
Детки: : любимый сынок, 09.06.2002
в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена? A59a48d1df23

любимая доченька 16.08.2010


Вернуться к началу Перейти вниз

в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена? Empty Re: в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена?

Сообщение автор ОкрыленнаЯ Сб 23 Окт 2010 - 23:33

у нас было так после установки прошло где -то не больше месяца я увидела трещину на все окно в стекле, мы тогда с будущем мужем встречались, на мой вопрос что случилось мне ответили не знай может сам ударил и не заметил. вообщем замена была за наш счет.
ОкрыленнаЯ
ОкрыленнаЯ
Элита форума

Оренбург
Настроение : Всё к лучшему!
Сообщений : 3172
Возраст : 38
Настоящее имя : Таня
Детки: : Есть

Вернуться к началу Перейти вниз

в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена? Empty Re: в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена?

Сообщение автор Svetlanka Сб 23 Окт 2010 - 23:41

у нас тоже такое было.
если устанавливали они сами, то это гарантийный случай, смотря конечно сколько они давали гарантию.
Мы ставили сами, через год дом дал осадок, надавило на стеклопакет и оно лопнуло (дугообразно). Мы были виноваты сами, мало места в раме оставили под пену.
Вообще очень легко отличить разбилось ли стекло от камня, от удара или от неправильного монтажа.
Svetlanka
Svetlanka
Я Профи

Оренбург, пр. Победы
Сообщений : 571
Возраст : 40
Настоящее имя : Светлана
Детки: : пока детей нет

Вернуться к началу Перейти вниз

в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена? Empty Re: в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена?

Сообщение автор Svetlenkaya Вс 24 Окт 2010 - 5:08

они устанавливали, гарантия 3 года.
они даже не гляда (я по тел-ну вонила) сказали, что не гарантийный случай, именно из-за того что дверца, которая открывается.
а как отличить от чего?
у нас сначала была трещина см 10, а потом окно закрывали и трещина через все стекло прошла.
может в отдел защиты прав потребителей обратиться?
Svetlenkaya
Svetlenkaya
Я Профи

Оренбург, степной
Сообщений : 507
Возраст : 45
Настоящее имя : Светлана
Детки: : любимый сынок, 09.06.2002
в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена? A59a48d1df23

любимая доченька 16.08.2010


Вернуться к началу Перейти вниз

в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена? Empty Re: в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена?

Сообщение автор Веролом Вс 24 Окт 2010 - 10:26

обычно замена стекол в стеклопакетах - это не гарантийный случай, если только трещина не образовалась в момент монтажа или после засыхания пены, а вообще в каждой крупной компании по продаже пластиковых окон есть сервисная служба, вызов такой службы может быть платным, так вот в их компетенцию входит выявлять гарантийные случаи и решать вопросы по устранению проблем.
Веролом
Веролом
Осваиваюсь

Орск
Сообщений : 69
Возраст : 44
Настоящее имя : Вера
Детки: : Игорек 28.12.2008г.

Вернуться к началу Перейти вниз

в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена? Empty Re: в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена?

Сообщение автор Svetlenkaya Вс 24 Окт 2010 - 11:25

компания не крупная :( службы нет
видимо придется за плату делать, а никто не знает расценок?
хотя конечно я не согласна обидно
Svetlenkaya
Svetlenkaya
Я Профи

Оренбург, степной
Сообщений : 507
Возраст : 45
Настоящее имя : Светлана
Детки: : любимый сынок, 09.06.2002
в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена? A59a48d1df23

любимая доченька 16.08.2010


Вернуться к началу Перейти вниз

в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена? Empty Re: в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена?

Сообщение автор Ануша Вс 24 Окт 2010 - 11:34

Svetlenkaya, Света, для начала посмотрите договор на установку окна- что написано про гарантию-обычно гарантия дается полностью на все изделие(профиль, стеклопакет, фурнитура), включая все аксессуары, откосы, монтаж.

Вообще спецталисты фирмы должны приехать и выяснить причину трещины(нет ли механических повреждений),возможно неправильно был выполнен монтаж, или фурнитура установлена не так как надо, если они это делать отказываются, то
Вы можете написать на имя директора фирмы в которой заказали окна-претинзионное заявление-в котром описываете проблему(в 2 экз), с пометкой что хотите получить письменный ответ, когда бедете передавать заявление, необходимо что бы его зарегистрировали-один экземпляр остается у вас.
Рассмотреть такое заявление должны в течение 10 дней, если так и не поступит ответа и проблему не устранят-можете с этим заявлением обратится в отдел по защите прав потребителя.
Ануша
Ануша
Почётное звание!
Почётное звание!

Оренбург
Сообщений : 1269
Возраст : 38
Настоящее имя : Аня
Детки: : Алевтиночка 24.07.2008
Ксюшенька 30.01.2014

Вернуться к началу Перейти вниз

в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена? Empty Re: в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена?

Сообщение автор Svetlenkaya Вс 24 Окт 2010 - 11:37

да договор то там... блин.... просто есть пункт, где указан срок гарантийный - 3 года и все, без расшифровок.
спасибо, Аня, наверное так и придется поступить
Svetlenkaya
Svetlenkaya
Я Профи

Оренбург, степной
Сообщений : 507
Возраст : 45
Настоящее имя : Светлана
Детки: : любимый сынок, 09.06.2002
в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена? A59a48d1df23

любимая доченька 16.08.2010


Вернуться к началу Перейти вниз

в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена? Empty Re: в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена?

Сообщение автор Рина Вс 24 Окт 2010 - 11:37

У нас после усадки дома пошла такая трещина. Мы не узнавали, но, думаю, замену придется осуществлять за свой счет )) Пока не меняем, потому что это наверняка не последние подвижки конструкции во время усадки. А вот насчет того, гарантийный ли это случай, нужно узнать...
Рина
Рина
наша победительница!
наша победительница!

Оренбург, Новый город
Настроение : Настроение игривое! Мысли хулиганские!!!
Сообщений : 1848
Возраст : 40
Настоящее имя : Рина
Детки: : в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена? Fb56ab8a337970a4246d282bf4855971

Вернуться к началу Перейти вниз

в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена? Empty Re: в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена?

Сообщение автор Лорик Вс 24 Окт 2010 - 11:55

я работаю в фирме по изготовлению пластиковых окон, у нас этот случай не гарантийный, на стеклопакет есть гарантия в том случае, если будет патеть внутри.
Лорик
Лорик
Активничаю

Оренбург 19 микр-н
Настроение : жарко
Сообщений : 194
Возраст : 41
Настоящее имя : Лариса
Детки: : в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена? 0f7f Виктория 27.01.07
Мария 10.10.2014
Дарья 10.10.2014

Вернуться к началу Перейти вниз

в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена? Empty Re: в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена?

Сообщение автор Рина Вс 24 Окт 2010 - 13:53

Один из знакомых специалистов сказал, что если окно правильно установлено, то стеклопакет треснуть никак не может, даже если дом дает усадку. Утверждал, что это неправильный монтаж (много пены использовано). В этом случае выходит, что фирменный "косяк" - в нарушении технологии установки окна
Рина
Рина
наша победительница!
наша победительница!

Оренбург, Новый город
Настроение : Настроение игривое! Мысли хулиганские!!!
Сообщений : 1848
Возраст : 40
Настоящее имя : Рина
Детки: : в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена? Fb56ab8a337970a4246d282bf4855971

Вернуться к началу Перейти вниз

в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена? Empty Re: в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена?

Сообщение автор alexxxxa Вс 24 Окт 2010 - 14:28

возможно неправильно был выполнен монтаж, или фурнитура установлена не так как надо,
ну да.. два года всё было нормально, а потом стеклопакет кокнули и сразу монтажники неправильно установили или неправильная фурнитура... смеетесь право слово... а случай действительно не гарантийный, мой супрух сотрудничает с Новым веком и там ему это и сказали.
alexxxxa
alexxxxa
Гуру 2x2

Оренбург
Сообщений : 8530
Возраст : 39
Настоящее имя : Елена
Детки: : мальчик и еще мальчик

Вернуться к началу Перейти вниз

в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена? Empty Re: в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена?

Сообщение автор Рина Вс 24 Окт 2010 - 14:32

У нас стекло треснуло через 3 или 4 мес. после монтажа. Особых иллюзий, конечно, не питаю, просто интересно...
Рина
Рина
наша победительница!
наша победительница!

Оренбург, Новый город
Настроение : Настроение игривое! Мысли хулиганские!!!
Сообщений : 1848
Возраст : 40
Настоящее имя : Рина
Детки: : в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена? Fb56ab8a337970a4246d282bf4855971

Вернуться к началу Перейти вниз

в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена? Empty Re: в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена?

Сообщение автор Svetlenkaya Вс 24 Окт 2010 - 15:03

вот вечный спор... по разные стороны барикад... сказу кокнули.. ну почему кокнули?
если бы чем-то стукнули, наверное было бы видно место удара, а тут... от самой рамы трещина пошла, ну не знаю я, может ветром захлопнуло, но разве от этого должно стекло лопаться?
мне кажеться, что не должно.
дом старый, про усадку речь не идет
кста эта фирма нам ставила окна на старой квартире, нам очень понра, вот когда в новую переехали, к ним же и обратились хмурюсь
даже те же ребята на монтаж приезжали, а поставили очень плохо хмурюсь
было сразу куча косяков, приезжали переделывали, доделывали, вопщем мы пожалели что не стали ждать СОК, у них было много заказов, а мы мерзли
Svetlenkaya
Svetlenkaya
Я Профи

Оренбург, степной
Сообщений : 507
Возраст : 45
Настоящее имя : Светлана
Детки: : любимый сынок, 09.06.2002
в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена? A59a48d1df23

любимая доченька 16.08.2010


Вернуться к началу Перейти вниз

в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена? Empty Re: в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена?

Сообщение автор Веролом Вт 26 Окт 2010 - 10:23

Svetlenkaya, с заявлением, как посоветовала Ануша все же обратитесь, не всегда, но письменно оформленная жалоба рассматривается в первую очередь, да и если фирма маленькая может побояться связываться с отказом от замены, надеюсь, что вам повезет!!!
Веролом
Веролом
Осваиваюсь

Орск
Сообщений : 69
Возраст : 44
Настоящее имя : Вера
Детки: : Игорек 28.12.2008г.

Вернуться к началу Перейти вниз

в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена? Empty Re: в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена?

Сообщение автор Лучшая мама! Ср 27 Окт 2010 - 0:44

Моей маме заменили бесплатно-это гарантийный случай!!! правда, она звонила раз 7 пока приехали , посмотрели, и еще недели 1,5 , когда новую створку привезут и установят, но мы консультировались с юристом-это точно гарантийный случай. Кстати, для справки: стеклопакет лопнул летом в жару, после 2х лет эксплуатации (так скажем)!Самое главное , чтобы окно было на гарантии...
Лучшая мама!
Лучшая мама!
Я Профи

Оренбург, Диагностики 17/1
Настроение : Если Бог за нас, то какая разница кто против нас?
Сообщений : 568
Возраст : 47
Настоящее имя : Наталья
Детки: : доченька Влада

Вернуться к началу Перейти вниз

в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена? Empty Re: в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена?

Сообщение автор Рина Чт 11 Ноя 2010 - 11:41

Сегодня бесплатно отрегулировали, смазали все створки и заменили треснувший изнури стеклопакет (это ГАРАНТИЙНЫЙ случай). Очень внимательный мастер, абсолютно не было ощущения, что нам делают одолжение. Еще и входную дверь вдогонку смазал, чтоб не скрипела в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена? 250325 Ох, все б такими замечательными в сфере услуг были - злых людей на планете не осталось бы! Узнала, из какой он фирмы, теперь с удовольствием будем к ним обращаться
Рина
Рина
наша победительница!
наша победительница!

Оренбург, Новый город
Настроение : Настроение игривое! Мысли хулиганские!!!
Сообщений : 1848
Возраст : 40
Настоящее имя : Рина
Детки: : в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена? Fb56ab8a337970a4246d282bf4855971

Вернуться к началу Перейти вниз

в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена? Empty Re: в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена?

Сообщение автор pavel Ср 27 Июн 2012 - 10:26

не понимаю здесь некоторых до конца... я сам монтажник ПВХ и говорю вам сразу что от жары, просадки дома, просадки створок стеклопакет как не крути треснуть не может. и как можно не правильно установить стеклопакет? или фурнитуру- там вся вся фурнитура-это штапик он вставляется очень плотно в профиль при монтаже я часто оставляю окно на 2 рейках от штапика и окно даже в этом случае не куда не денеться.... вообщем мнение как специалиста по ПВХ почему может треснуть стеклопакет то это механическое повреждение либо оно уже с завода изготовителя было с микротрещиной которая в дальнейшем всё же треснул весь стеклопакет точнее не весь а один из слоёв, либо хозяева ударили окно. больше вариантов не каких и быть не может.
P.S работаю монтажником уже 4 года В компании "Ремстрой"
pavel
pavel
новичок

г.пенза
Сообщений : 1
Возраст : 36
Настоящее имя : павел
Детки: : пока детей нет

Вернуться к началу Перейти вниз

в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена? Empty Re: в пластиковом стеклопакете лопнуло стекло, бесплатная замена?

Сообщение автор cerbirus Ср 20 Авг 2014 - 19:12

pavel пишет:не понимаю здесь некоторых до конца... я сам монтажник ПВХ и говорю вам сразу что от жары, просадки дома, просадки створок стеклопакет как не крути треснуть не может. и как можно не правильно установить стеклопакет?

Еще как может. Гарантийных причин тьма: стекла нерасчитаны на имеющуюся нагрузку, неправильная установки, нарушение сборки изготовителем, неточный размер, дефект самих стекол, и  другие http://www.expert-omsk.ru/fotogalereya-ekspertiza-okon/
cerbirus
cerbirus
новичок

Ленина
Сообщений : 1
Возраст : 36
Настоящее имя : Юра
Детки: : пока детей нет

http://www.expert-omsk.ru/

Вернуться к началу Перейти вниз

Вернуться к началу

- Похожие темы

 
Права доступа к этому форуму:
Вы не можете отвечать на сообщения