Последние темы
» Логопед, порекомендуйте специалиста :)автор ФФ Пн 3 Янв 2022 - 22:34
» Витамины для беременных с iherb
автор Alesya Вс 3 Окт 2021 - 21:49
» Выбираем матрас!!!
автор Filina Ср 23 Июн 2021 - 14:38
» Посоветуйте агентство по недвижимости!
автор гианея78нов Пн 7 Июн 2021 - 16:15
» Нужен гастроэнтеролог!
автор Metida Пт 23 Апр 2021 - 0:22
Кто сейчас на форуме
Сейчас посетителей на форуме: 3, из них зарегистрированных: 0, скрытых: 0 и гостей: 3 Нет
Больше всего посетителей (317) здесь было Вт 28 Дек 2010 - 13:21
Самые просматриваемые темы
Вопрос по правам потребителей.
Участников: 5
Страница 1 из 1
Вопрос по правам потребителей.
Если кто-то может подсказать как быть в сложившейся ситуации,буду премного благодарна.
А ситуация такая,значит:
Скажу сразу произошло это все в Башкирии,а не у нас в городе.
Моя мама в прошлом году в декабре в салоне "Евросеть" купила телефон ,который через пару недель перестал просто "ловить связь",обратилась в салон,телефон забрали на экспертизу,которая признала его бракованным,поменяли на другой телефон точно такой же модели.Только и он через пару недель оказался бракованным,куда-то там "исчезла память телефона".Снова в салон,снова экспертиза,в результате которой вроде как отремонтировали телефон,но и тут ситуация вновь повторяется:через пару недель память снова исчезает.И снова салон,экспертиза,ремонт-только теперь мама отказалась от телефона и потребовала возврата денег.Все это делалось по правилам,со всеми необходимыми заявлениями и прочими документами,обращалась в местный отдел по защите прав потребителей.Но "Евросеть" отказала в возврате денег.Подали в суд.Правда,когда мама принесла иск,судья ей сказала ,-"Зачем вы его принесли,вообще?","не надо было покупать там..."
Нормально?Ну откуда ж матери было знать,что там бракованными телефонами торгуют?
Ну ,в общем,сегодня был суд,правда в назначенное время представитель "Евросети" не явился,за ним кого-то послали,это кто-то сбегал,сказал что через пол-часа прийдет представитель "Евросети",но того так и не дождались.Перенесли заседание на пару часов.На повторное заседение представитель явился,правда с 30-минутным опозданием :shock: В результате судья вынесла вердикт:Заставить магазин вернуть деньги она не может,телефон отправить в Уфу на независимую экспертизу!
Вот,скажите мне,может я чего-то не понимаю,что ж это такое?Как же права потребителя?Что делать-то,чтоб доказать свою правоту?
А ситуация такая,значит:
Скажу сразу произошло это все в Башкирии,а не у нас в городе.
Моя мама в прошлом году в декабре в салоне "Евросеть" купила телефон ,который через пару недель перестал просто "ловить связь",обратилась в салон,телефон забрали на экспертизу,которая признала его бракованным,поменяли на другой телефон точно такой же модели.Только и он через пару недель оказался бракованным,куда-то там "исчезла память телефона".Снова в салон,снова экспертиза,в результате которой вроде как отремонтировали телефон,но и тут ситуация вновь повторяется:через пару недель память снова исчезает.И снова салон,экспертиза,ремонт-только теперь мама отказалась от телефона и потребовала возврата денег.Все это делалось по правилам,со всеми необходимыми заявлениями и прочими документами,обращалась в местный отдел по защите прав потребителей.Но "Евросеть" отказала в возврате денег.Подали в суд.Правда,когда мама принесла иск,судья ей сказала ,-"Зачем вы его принесли,вообще?","не надо было покупать там..."
Нормально?Ну откуда ж матери было знать,что там бракованными телефонами торгуют?
Ну ,в общем,сегодня был суд,правда в назначенное время представитель "Евросети" не явился,за ним кого-то послали,это кто-то сбегал,сказал что через пол-часа прийдет представитель "Евросети",но того так и не дождались.Перенесли заседание на пару часов.На повторное заседение представитель явился,правда с 30-минутным опозданием :shock: В результате судья вынесла вердикт:Заставить магазин вернуть деньги она не может,телефон отправить в Уфу на независимую экспертизу!
Вот,скажите мне,может я чего-то не понимаю,что ж это такое?Как же права потребителя?Что делать-то,чтоб доказать свою правоту?
air243- Я Профи
- Степной
Сообщений : 809
Возраст : 42
Настоящее имя : Елена
Детки: : Две сладеньких конфетки)))
Re: Вопрос по правам потребителей.
Вам необходимо отстаивать свои права в суде с опытным юристом. Позвоните мне по тел.: 905630 и я Вам посоветую к кому обратиться.
надежда е- Осваиваюсь
- Оренбург,Промышленный
Сообщений : 33
Возраст : 41
Настоящее имя : Надежда
Детки: : евгения 21.02.2008 г
Re: Вопрос по правам потребителей.
Надежда, а вы можете проконсультировать по вопросу, связанному со здравоохранением? В частности - платные услуги в поликлинике. ведь я же потребитель в данном случае
Ириша- Суперпрофи
- Оренбург
Сообщений : 1428
Возраст : 43
Настоящее имя : Ирина
Детки: : есть
Re: Вопрос по правам потребителей.
Вы задавайте вопрос-будем разбираться!
надежда е- Осваиваюсь
- Оренбург,Промышленный
Сообщений : 33
Возраст : 41
Настоящее имя : Надежда
Детки: : евгения 21.02.2008 г
Re: Вопрос по правам потребителей.
Здравствуйте! У меня сложилась следующая ситуация. Три года назад я купила в Эльдорадо стир.машину и приобрела сертификат доп. сервисного обслуживания. Недавно узнала, что если я этим сертификатом не воспользовалась, то я могу вернуть деньги (продавец при покупке в 2007 году мне об этом не сказал). Покупка была совершена 06.11.2007 г., я обратилась в Эльдорадо 14.11.2010. Естественно, мне отказали, мотивируя тем, что по чеку срок уже истек. При этом сертификат у меня не был заполнен вообще, просто пустой бланк, в т.ч. отсутствовала дата начала и дата окончания сервисного обслуживания. Когда я попросила показать документ, где прописано, в течении какого времени я могу обратиться за возвратом денег по программе дополнительного сервиса, мне предложили почитать эту программу. Я прочла - в ней нет ни слова о том, что я могу вернуть деньги, если сертификат не использован и в течении какого времени. Если я напишу претензию в Эльдорадо и получу офиц. отказ, я хотела бы с ним обратиться в отдел по защите прав потребителей, какова вероятность, что мое требование удовлетворят ? И на какую статью закона мне следует ссылаться ? Заранее, спасибо !
Mascara- Активничаю
- она же _sea_
Оренбург, восточный
Сообщений : 266
Возраст : 43
Настоящее имя : Елена
Детки: : Александра, 08.09.2009
Re: Вопрос по правам потребителей.
Сертификат дополнительного сервиса подразумевает услугу, соответственно и регулируется законом "О защите прав потребителей".Если Вы ни разу не обращались за сервисом, то у Вас есть основание вернуть деньги.Деньги за сертификат можно вернуть только во время его действия. В Вашем случае как раз срок истек и закон будет на стороне Продавца.
надежда е- Осваиваюсь
- Оренбург,Промышленный
Сообщений : 33
Возраст : 41
Настоящее имя : Надежда
Детки: : евгения 21.02.2008 г
Re: Вопрос по правам потребителей.
Спасибо, Надежда, и очень жаль (((
Mascara- Активничаю
- она же _sea_
Оренбург, восточный
Сообщений : 266
Возраст : 43
Настоящее имя : Елена
Детки: : Александра, 08.09.2009
Re: Вопрос по правам потребителей.
здравствуйте.
у меня такой вопрос - на службу такси вообще есть какая-нибудь управа? Они замучили своей безответственностью- то сдачи у них нет, то повезут по всем закоулкам или в объезд-потом суммы предоставляют-жуть!А на днях таксист вообще учудил,сказал,что дороги плохие и содрал с меня почти двойную стоимость.Звоню диспетчерам,они обещают разобраться и перезвонить-молчат.Сама звоню-хамят,трубки кидают.надоело!я ж плачу не за такое отношение!
у меня такой вопрос - на службу такси вообще есть какая-нибудь управа? Они замучили своей безответственностью- то сдачи у них нет, то повезут по всем закоулкам или в объезд-потом суммы предоставляют-жуть!А на днях таксист вообще учудил,сказал,что дороги плохие и содрал с меня почти двойную стоимость.Звоню диспетчерам,они обещают разобраться и перезвонить-молчат.Сама звоню-хамят,трубки кидают.надоело!я ж плачу не за такое отношение!
Гульлария- новичок
- Соль-Илецкий
Настроение : всегда на позитиве!
Сообщений : 6
Возраст : 39
Настоящее имя : Гульлария
Детки: : Олеся 10.12.2005
Дмитрий 17.09.2007
Похожие темы
» День защиты прав потребителей
» Вопрос консультанту
» Вопрос про забор
» Квартирный вопрос
» вопрос про Лактинет
» Вопрос консультанту
» Вопрос про забор
» Квартирный вопрос
» вопрос про Лактинет
Страница 1 из 1
Права доступа к этому форуму:
Вы не можете отвечать на сообщения
|
|