Некорректно оформили возврат в GloriaJeans на карту!

Сделала несколько покупок в Глории, на Гагарина на 1000. Одна вещь не подошла, решила вернуть в тот же день, часов через 7, рублей на 500. Оплачивала картой, когда девушка начала оформлять возврат, что-то бегала, у кого-то спрашивала, прокатывала мою карту раз 5. Но чек отмены вроде вышел. А деньги на карту не вернулись. Через два дня заезжаю, они винят банк в медлительности, просят подождать месяц, затем привезти им мою выписку(!!!) карты за этот месяц, а потом они буду разбираться...
Позвонила в банк на горячую линию, там послали ждать 20 дней, а потом писать какое-то заявление...
Спросила у знакомых IT-шников, что в Сберах работают, все в голос утверждают, что деньги либо сразу должны были поступить, либо в течении суток..
Иду в банк, (там оказывается есть квиток - РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ!!!!), и выясняется, что на самом деле, покупка была, но что-то они там оформили в магазине не так, они сделали отмену первой покупки, и пробили как то там не так...И хотя в первый раз они списали с меня 1000, вечером они в этой же покупке исправили, что списали с меня 500 руб, а не 1000..И возврата никакого вроде как и не должно быть...
Очередное заявление, теперь уже в Сбербанк, и ожидание 15 рабочих дней...
В общем, если не уверены в размере,девочки..Платите налом!!! Криворуких продавцов еще никто не отменял

А вернуть наличкой на месте не проще ли было?

Хризантемка пишет:А вернуть наличкой на месте не проще ли было?

так ведь, если платили картой, то на карту и делают возврат...

На днях тоже делала возврат в Глорию на Гагарина, деньги на карту пришли на 5 день после возврата. Так же и продавец мне сказал.

Все правильно с возвратом сделали в Глории. Все операции по безналу считаются и поступают на счет компании полностью за рабочий день. Если возврат по безналу был день в день, то сумма списания у Вас и была за минусом возврата, т.к. сумма еще не успела сняться с Вашего счета и поступить на счет компании. Вам сразу нужно было посмотреть выписку, какая сумма с Вашей карты списалась за эту покупку.

Цветочек77 пишет:Все правильно с возвратом сделали в Глории. Все операции по безналу считаются и поступают на счет компании полностью за рабочий день. Если возврат по безналу был день в день, то сумма списания у Вас и была за минусом возврата, т.к. сумма еще не успела сняться с Вашего счета и поступить на счет компании. Вам сразу нужно было посмотреть выписку, какая сумма с Вашей карты списалась за эту покупку.

Я смотрела выписку несколько раз и в тот день, и на след. отслеживала ее каждый день, сначала из любопытства, затем уже целенаправленно. Сумма списалась полностью, 1000 руб... и дальше был только расход. О чем я и сообщила магазину, они сказали обратиться в банк. Банк уже сказал, что был некорректно оформлен возврат, не той операцией, вот деньги и не пришли((

Татьяна У пишет:На днях тоже делала возврат в Глорию на Гагарина, деньги на карту пришли на 5 день после возврата. Так же и продавец мне сказал.

Я покупку сделала 3.07. Ждала до 20х чисел, как сказали в горячей линии банка.