СУШИ-ТАЙМ

Первое сообщение в теме :

Начну с предисловия...решили в обед на работе поесть суши, у девочки оказался купон на Суши-тайм...ну и заказали несмотря на многочисленные отрицательные отзывы в Инете. Началось с того, что звонить им надо было за день с утра, чтобы заказать на следующий день, и потом звонить еще день в день, чтобы они про нас не забыли. Позвонили...по купону можно было заказывать любое меню с сайта, кстати, сайт у них красивый, фотки очень аппетитные, состав, вес, цена, все расписано, в меню чего только нет, и салаты, и супы и еще куча всего с непонятными экзотическими названиями. В итоге по телефону нам сказали, что готовить они умеют только суши и роллы, а что мы там увидели на сайте, они не слышали и не видели. Ладно, заказали в 10 утра на полпервого, попросили блюда подписать, т.к. нас было 6 человек, каждый заказал разное. Привезли заказ в 13.15, т.е. с опозданием на 45 минут. Все свалили в три контейнера, спасибо, что отделили сладкие роллы от не сладких. На вид просто ужас, они еще приложили раскладку со своими фотками блюд из сайта, мы НИЧЕГО не смогли отличить, ни одно блюдо от другого, фотки и суши в реальности ничего общего не имеют. Запах был тошнотворный, вид суши тоже, но так как мы очень долго ждали, заплатили деньги, были очень голодные, ну и менталитет у русского человека какой - лучше же в нас, чем в таз...решили хотя бы попробовать. По составу суши тоже не имели ничего общего с тем, что было написано на сайте, в некоторых роллах рыбы просто не было, был тухлый помидор, в тех, что рыба была, это была реальная килька в томате из консервов, самая обыкновенная, на этом мнении сошлись мы все, кто это пробовал. Если кратко, то все роллы, суши, десерты представляют собой обыкновенный отваренный круглозерный краснодарский рис (причем даже это они не смогли сделать, рис был как в советских столовках, переваренный), с миллиграмовым добавлением одной-двух ингредиентов, по виду похожих на то, что было указано в составе на сайте. Это просто было нечто....конечно, мы не ожидали изысканных блюд с 50 процентной скидкой по купону Биглиона, но такой наглости по отношению к клиентам я не видела никогда и нигде. Половину роллов мы просто выкинули в мусорку, потому что никто больше четырех съесть не смог (пробовали каждый разные в надежде, что окажется хоть один съедобный). Надеюсь, в больницу не попадем, прошел всего час после этого "бизнес-ланча".

Как вам милый ответ от Биглиона на мою жалобу на Суши-тайм:

Здравствуйте.
Мы приложим все усилия, чтобы подобные ситуации не повторялись. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Благодарим за обращение и проявленное внимание.

С уважением,
Татьяна (специалист №202),

Девочки у нас вообще с эти биглионом чего приключилось, купили купон на посещение сауны, а в самой сауне говорят: не знаем никаких биглионов

Пишите в службу поддержки, должны вернуть деньги.

Кстати, у кого есть еще купоны на Суши-Тайм, и кто не хочет ими воспользоваться во избежания отравления, вы можете потребовать от Биглиона вернуть Ваши деньги за купоны.

kleo пишет:Кстати, у кого есть еще купоны на Суши-Тайм, и кто не хочет ими воспользоваться во избежания отравления, вы можете потребовать от Биглиона вернуть Ваши деньги за купоны.

О! спасибо за подсказку, нужно попробовать вернуть деньги

Единственное, что дало мне обращение в Биглион, это то, что они предоставили мне данные о партнере, мол, дальше разбирайтесь сами и вернули деньги за второй неиспользованный купон.

Не могу не отписаться, чем закончилась эта история…проведя расследование, я нашла ФИО и телефон директора Суши-Тайм, позвонила ему и рассказала как все было. Директором оказался очень приятный молодой человек по имени Александр. К моему удивлению, на другой день он мне перезвонил и рассказал, что этот бизнес был куплен им совсем недавно, он еще в него не вник, что после моего звонка вся смена, которая работала в тот злосчастный день, была уволена, что он провел разъяснительные работы с сотрудниками и что хочет нанять на работу хорошего повара по суши с сертификатом, что в нашем городе очень трудно сделать. И предложил мне сделать через день контрольный заказ у них еще раз при условии, что его сотрудники не будут в курсе…естественно бесплатно, я от неожиданности согласилась. Посоветовавшись с коллегами, решили рискнуть здоровьем еще раз. Звоню сегодня утром в 10.10, телефон не отвечает, я оставляю заказ на их сайте, с удивлением обнаруживаю, что суши за одну ночь поднялись в цене на 30%. Полчаса молчок, звоню еще раз, отвечает девушка, принимает заказ, уточняет, по купону или без, говорят, что смогут привезти только в 12.30….ну это наше время:)… порукам. В 12.34 звонок, после которого я начала сомневаться, что смена не в курсе «контрольной закупки», оператор меня предупреждает, что курьер в пробке и будет минут через 10-15. Через 10 минут роллы прибыли, спускаюсь, курьер мне протягивает чек и предлагает оплатить заказ, я ему сообщаю приятную новость, что это контрольная закупка, бесплатная для нас….видели вы бы лицо курьера…он спрятал пакет за спину и говорит: «Какая еще закупка, это мой первый заказ, я на работе первый день, оператор мне сказал взять с вас деньги!!!». Я прошу его связаться с директором, директор подтверждает, что заказ для нас бесплатный и растерянный курьер вручает нам наш заказ и уезжает. Открываем контейнеры с коллегами….мы никогда не видели таких больших роллов с таким количеством начинки и с таким минимумом риса….в каждом ролле был реальный кусок красной рыбы, огурца, авокадо и т.д, все свежайшее. Все соусы, имбирь, за которые в прошлый раз с нас взяли деньги, в этот раз все положили бесплатно (чек я видела, он был только на роллы), в придачу еще салфетки, палочки, зубочистки, жвачки, все на высшем уровне. Мы заказали набор «Суши-тайм» и для верности проверки наши злосчастные горячие роллы и сладкие роллы….конечно, по сравнению с прошлыми это было небо и земля…. Мы просто наелись от пуза и еще роллы остались, на этот раз был просто шикарный бизнес-ланч. Уж не знаю, была ли в этот раз смена в курсе про нашу «контрольную закупку» (кроме курьера ессно, потому что так не сыграть просто:)) или директор настолько грамотно навел там шороху…очень хочется надеяться, что они теперь будут так работать всегда:) Вот такая история с географией:)

Ух, супер-история, даже мне захотелось теперь у них заказаться (хотя я и не любитель псевдояпонской еды:))))

Вот лишний раз показывает, что хотя и есть много организаций, в которых рыба давно и безвозвратно сгнила с головы, но также есть и те, в которых руководство просто не успевает или не может проконтролировать и вникнуть во все нюансы, в таких случаях очень даже помогает жаловаться на самый верх. :)

Ух и написала!

kleo, замечательная история!!!! Повеселила!!!! А мы кстати купон еще не выкинули, может рискнуть........ а вдруг и нам повезет??? прям хочется попробовать, правда ли это чудесное исправление либо очередной обман? Вот только интересно, почему они у вас спрашивали, по купону или нет? опять различие есть?

Кстати, вот что нашла на сайте Суши-тайм: "Уважаемые покупатели, в связи со сменой учредителей и всего персонала данной компании в октябре компания работает в тестовом режиме.
Все обязательства по купонам будут отработаны в полном обьеме.
Просим извинения за временные неудобства.
С 1 ноября планируется работа в обычном режиме.
Вас ожидает настоящее японское качество, много начинки и качественный сервис.
Если курьер доставил заказ с опозданием более 10мин - Вы можете не оплачивать заказ.
Если Вам не понравилось качество обслуживания - сообщите нам на эл.адрес usb-orenburg@mail.ru
Каждое обращение будет рассмотрено."

Круто! Новый директор видимо взялся за них...попробуйте конечно, отпишитесь потом... Я думаю, теперь не важно, по купону или нет, будут восстанавливать репутацию.

Директор молодец, мало того что избежал всяких претензий (в этом конкретном случае), так еще и порекламился на отлично, немного заплатив роллами :)

хех...я ведь так и не воспользовалась купоном суши -тайм))) ПРЯМ КАК ЧУВСТВОВАЛА... кстате, в биглионе разочаровываться стала...
там как-то недавно купон на сауну "колесо" был...такие картинки красивые...реклама...а я была в этой сауне ...г...еще то...картинки обман полный, я написала в службу поддержки об подставных фото (кстате типо цена со скидкой - это и есть их настоящая цена)))
служба поддержки обещала разобраться)))

Офигеть, как сказку какую-то прочитала, бывает же... Рада, что остались честные люди.

DasReich пишет:Директор молодец, мало того что избежал всяких претензий (в этом конкретном случае), так еще и порекламился на отлично, немного заплатив роллами :)

Завидуй молча.

Виталег :) пишет:

DasReich пишет:Директор молодец, мало того что избежал всяких претензий (в этом конкретном случае), так еще и порекламился на отлично, немного заплатив роллами :)

Завидуй молча.

Ни разу не пробовал, и желания попробовать нет. А когда вокруг толпа народу строит из себя знатоков суши, роллов, чая там китайского или еще чего, становится противно. Это попса — раз модно, значит вкусно. Я за пельмени

Если Вам не понравилось качество обслуживания - сообщите нам на эл.адрес usb-orenburg@mail.ru

Я так понимаю, что новая USB и есть старая Суши-тайм?

сайт один к одному...говорят, они и кафешку открыли где-то

Напортачили, наловили отрицательных отзывов, потеряли клиентов, и быстренько переименовались?(((