Подскажите (ремонтные работы)

Здравствуйте. Подскажите как быть в такой ситуации.
Родственники живут в частном доме, решили сделать на втором этаже натяжной потолок. Но крыша там консом и воздушная подушка лишь на небольшом участке над потолком в комнате (надеюсь понятно объясняю). Заказали потолок на этот участок, но приехав мастера уговорили сделать и на боковые переходы потолка к стенам. Договор есть, все как положено. Но в итоге видно из-за жары крыша наколяется и потолок тоже, и запах сохраняется уже месяц, с проведения работ. Фирма отрицает это, ссылаясь на то, что все проветрится. Но я так понимаю сделали они потолок неправильно, в тех местах, где его нельзя было сделать, при чем они сами их уговорили (хотя это недоказуемо). Но даже если они бы сами захотели им должны были объяснить, что этого делать нельзя с технической точки зряние.
Как теперь быть? Можно ли вернуть деньги за неправильную работу? На что ссылаться?

Здравствуйте! Вы можете конечно написать письменную претензию в адрес исполнителя. Но нужно доказать вред для здоровья или нарушение строительных норм. По поводу выделения вредных веществ - в СЭС Оренбурга, по поводу нарушения норм - нужно экспертное заключение, чье именно скажут в Роспотребнадзоре.