Официальные консультации по Госуслугам

Данная тема находится в архивном состоянии. Консультации больше не ведутся, но вы можете почитать прежние ответы.

Все новые вопросы, пожалуйста, задавайте в общей теме по Госуслугам. Если ваш вопрос касается регистрации загранпаспорта через Госуслуги, обратитесь к теме Загранпаспорт, там много нюансов получения ЗП, связанных с Госуслугами.

----------------

Часто случаются ситуации, когда некому оставить ребенка, а дел накопилось много. Заменить паспорт, оформить чадо в детский сад, записаться к врачу… Все эти действия займут целый день — пробки, очереди, бумажки — приходится брать ребенка с собой, а это не всегда удобно.

Теперь вы можете оформлять документы и заниматься своими делами прямо не выходя из дома!

Благодаря порталу 56.gosuslugi.ru ваша жизнь станет проще, убедитесь в этом сами.
________________________________________________________________________________

Если вы все еще не пользуетесь «Госуслугами» или у вас возникли вопросы, задавайте их нашим специалистам — они с удовольствием на них ответят.

Консультацию проводят представители ООО «ЭйТи Консалтинг», федерального разработчика портала gosuslugi.ru:

- Владимиров Егор Александрович, старший системный аналитик ООО «ЭйТи Консалтинг»

- Деева Ольга Сергеевна, системный аналитик ООО «ЭйТи Консалтинг»


Обратите внимание!

Мы принимаем Ваши вопросы круглосуточно и готовим максимально подробный ответ.

Ответы на все вопросы будут размещаться в данном разделе дважды в неделю — в среду и в пятницу с 12.00 до 14.00.

---

Можно ли на вашем портале отслеживать очередь, если вставал в неё не в портале, а в администрации? Через какую услугу это можно узнавать?

МамаЛисички пишет:Можно ли на вашем портале отслеживать очередь, если вставал в неё не в портале, а в администрации? Через какую услугу это можно узнавать?

Здравствуйте! Спасибо за ваш вопрос. Мы ответим на него в среду с 12.00 до 14.00.

Здравствуйте, я зарегистрирована на вашем сайте. Хотела получить номер в очереди на детский сад, но мне это не удалось.
Может причина в том, что я не прошла идентификацию (подтверждение с паспортом на почте, что я это я)? Если да, то напишите, как ее пройти.
И, если можно распишите подробную инструкцию, как смотреть свою очередь. Заранее спасибо.

Svetik56 пишет:Здравствуйте, я зарегистрирована на вашем сайте. Хотела получить номер в очереди на детский сад, но мне это не удалось.
Может причина в том, что я не прошла идентификацию (подтверждение с паспортом на почте, что я это я)? Если да, то напишите, как ее пройти.
И, если можно распишите подробную инструкцию, как смотреть свою очередь. Заранее спасибо.

Добрый день. Ваш вопрос принят, мы ответим на него в среду с 12.00 до 14.00.

Молодые мамы однозначно оценят возможность оформления документов и подачи заявок в различные учреждения не выходя из дома. И правда — отправляться по инстанциям с маленьким ребенком на руках — очень выматывающий процесс. Дети могут капризничать, бояться незнакомых людей, скучать в ожидании приема и даже подхватить простуду. Да и всем присутствующим плач ребенка придётся не по душе и будет только нагнетать обстановку.

Используя портал http://56.gosuslugi.ru/pgu/, вы можете спокойно отвлечься на неотложные семейные дела в процессе «приема» у специалиста — очереди нет и возмущаться некому!

Деловые люди теперь могут не бояться повредить бизнесу, нарушив свой график из-за очередей и потеряв драгоценное время. Своевременно и оперативно получайте информацию от государственных структур с помощью электронных услуг. Налоговую декларацию теперь можно подать где угодно и когда угодно: хоть в два часа ночи, хоть из другого города. Многие услуги для юридических лиц требуют личного присутствия, но теперь визит можно спланировать на удобное время.

Если вы собираетесь в отпуск, но откладываете оформление загранпаспорта в дальний ящик, пора воспользоваться «Госуслугами»! Да, теперь оформить загранпаспорт стало значительно проще: подать все документы можно в электронном виде. Когда паспорт будет готов, система пришлет оповещение и предложит выбрать удобное время для визита. Кроме того, портал электронного правительства доступен круглосуточно, даже в другой стране. Достаточно иметь доступ к сети Интернет, и вы сможете оформлять документы или оплачивать счета высоко в горах или отдыхая на пляже.

Мы позаботились о представителях старшего поколения — уже сегодня многие пенсионеры под чутким контролем родственников уверенно пользуются порталом, не покидая любимого кресла. А это не только экономит время, но и бережет здоровье. Кроме того, на сайте http://56.gosuslugi.ru/pgu/ можно оформить и получить пособия и льготы, узнать состояние пенсионного счета, получить информацию о департаментах и ведомствах, режиме работы и приемных часах. А любые вопросы можно смело задать по телефону круглосуточной поддержки: 8 (800) 100-70-10. Звонок на этот номер бесплатен по всей России.
За прошедший год услугами портала воспользовалось более 116 000 человек только лишь в Оренбургской области.  Если вы ещё не перешли на самую современную и удобную форму взаимодействия с ведомствами – пожалуй, самое время начать!
__________________________________________________________________________________
Пять самым популярных услуг у жителей Оренбурга за апрель 2015 г.

1. Информирование о наличии административных правонарушений в области дорожного движения – 59%
   
2. Расширенное извещение о состоянии индивидуального лицевого счета – 16.9%
   
3. Бесплатное информирование (в том числе  в письменной форме) налогоплательщиков о действующих налогах и сборах – 15.4%
   
4. Предоставление информации по находящимся на исполнении исполнительным производствам в отношении физического и юридического лица – 5.9%
   
5. Информирование застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования – 2.8%
   

Конкретно по садам - дайте пожта прямую ссылку и какие функции возможны относительно сада?
Встать на очередь?
Отслеживать очередь ?
Менять номер сада?

А записаться на прием на портале возможно?

Колибри56 пишет:Конкретно по садам - дайте пожта прямую ссылку и какие функции возможны относительно сада?
Встать на очередь?
Отслеживать очередь ?
Менять номер сада?

Pripevochk@ пишет:А записаться на прием на портале возможно?

Здравствуйте! Спасибо за вопросы, мы ответим на них в пятницу с 12.00 до 14.00.

МамаЛисички пишет:Можно ли на вашем портале отслеживать очередь, если вставал в неё не в портале, а в администрации? Через какую услугу это можно узнавать?

К сожалению, отслеживать  свой номер в очереди можно только в случае, если заявка была отправлена с  портала. Дело в том, что каждой заявке, поданной в электронном виде, присваивается уникальный номер, по нему же и отслеживается очередь.

Svetik56 пишет:Здравствуйте, я зарегистрирована на вашем сайте. Хотела получить номер в очереди на детский сад, но мне это не удалось.
Может причина в том, что я не прошла идентификацию (подтверждение с паспортом на почте, что я это я)? Если да, то напишите, как ее пройти.

По поручению правительства от 3 июня 2014 года была разработана система, которая должна соответствовать единым федеральным требованиям к электронной очереди и упрощать процедуру распределения детей по детским садам. Таким образом, записаться в детский сад можно, используя единую форму подачи заявки. Она расположена на портале beta.gosuslugi.ru. Авторизоваться на нем можно под той же учетной записью, что и на 56.gosuslugi.ru.

Поскольку ваша учетная запись является не подтвержденной, данная услуга вам не доступна.

Подтвердить вашу учетную запись можно несколькими способами:

1. Обратиться лично в один из специализированных центров обслуживания, информация о размещении этих центров представлена ниже, а также ее можно найти в вашем личном кабинете. При этом при себе вам необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, который был вами указан в личном кабинете. Вам выдадут код подтверждения, который необходимо будет ввести в вашем личном кабинете на портале 56.gosuslugi.ru.

Адреса центров:

2. Заказать код подтверждения письмом, который будет отправлен вам по адресу, который вы укажете в личном кабинете. Данное письмо выдается в отделении Почты России при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Почтовые отправления с кодом подтверждения при невозможности их вручения адресатам хранятся в объектах почтовой связи в течение месяца. Срок хранения почтовых отправлений и почтовых переводов может быть продлен по заявлению адресата (его законного представителя). По истечении установленного срока хранения не полученные адресатами почтовые отправления передаются в число невостребованных почтовых отправлений, и спустя 6 месяцев изымаются и уничтожаются в соответствии с пунктом 39 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2005 г. № 221. Код, высланный вам почтовым отправлением также необходимо ввести в вашем личном кабинете.

Svetik56 пишет:И, если можно распишите подробную инструкцию, как смотреть свою очередь. Заранее спасибо.

На портале beta.gosuslugi.ru отследить номер в очереди можно по номеру заявки, присвоенной при подаче. Для этого зайдите в услугу «Запись в детский сад», кликнув по кнопке «Узнать подробнее»:



Выберите вариант «Проверка статуса заявления»



Далее выберите «Проверить заявление»



Подгрузится список ваших заявок, выберите интересующую вас заявку и нажмите «Проверить очередь»



Нажмите «Проверить очередь». Подгрузится информация о вашей очереди

Смотрите нашу видеоинструкцию, в которой подробно рассказывается, как осуществить электронную запись в детский сад с помощью сайта 56.gosuslugi.ru.

Внимание! Услуга доступна на портале beta.gosuslugi.ru. Для перехода на услугу кликните по https://beta.gosuslugi.ru/10999/ .

Здравствуйте. Мы записывались в детский сад через отдел образования. Если я подам заявку на очередь в детский сад на сайте госуслуг повлияет ли это на очередь???? Не о одвинется ли она еще дальше???? И можно ли на сайте писать заявление на перевод ребенка в другой детский сад в связи с переездом в другой район???

missis.vt2015 пишет:Здравствуйте. Мы записывались в детский сад через отдел образования. Если я подам заявку на очередь в детский сад на сайте госуслуг повлияет ли это на очередь???? Не о одвинется ли она еще дальше???? И можно ли на сайте писать заявление на перевод ребенка в другой детский сад в связи с переездом в другой район???

Добрый день. Мы передали ваши вопросы консультантам. Ответ будет готов в пятницу с 12.00 до 14.00.

Вам знакома ситуация, в которой вы, простояв не один час в очереди, вынуждены возвращаться домой ни с чем, потому что что-то пошло не так? Мы проанализировали такие ситуации и готовы рассказать вам, как их избежать раз и навсегда.

Самый популярный вариант «отказа» — неприемный день. Помимо единого графика работы учреждения, там может существовать собственный режим работы каждого специалиста с точностью до определенных часов в определенный день. Можно запросто прийти в организацию и отстоять очередь, чтобы узнать, что нужный вам специалист сегодня не работает или его приемный день закончился полчаса назад.

Найти ошибку и заставить переделывать документ — второй по популярности вариант «отказа». Ошибку действительно необходимо исправить, но было бы здорово узнать об этом не в самом учреждении, после длительного ожидания своей очереди, а заранее.

Третий метод самый обидный. Даже если все документы заполнены правильно и нужный специалист прямо перед вами, вполне может оказаться, что не хватает какой-то мелкой, но очень важной справки. Или фотография не такая. Или печать не квадратная, а круглая, потому что была поставлена не начальником, а заместителем.

Все эти хитрости заставляют людей приходить снова и снова, увеличивая и так немалые очереди. А отстоять очередь — то еще «веселье». Помимо вечно недовольных ворчунов, молодых мам с плачущими детьми на руках, откровенно простуженных посетителей и любителей обсудить все секреты и новости по телефону как можно громче, встречаются классические «мне только спросить», «я занимал, но отошел» и легендарные «вас тут не стояло!».

Можно ли обойтись без этого всего? В большинстве случаев — да, есть один способ.

Портал электронного правительства 56.gosuslugi.ru был создан, чтобы ускорить документооборот и ликвидировать очереди. Уже сегодня на сайте представлено более 5 000 услуг, большая часть которых доступна в электронном виде. То есть, через компьютер отправляем заявку, через компьютер же получаем ответ.

Чтобы оплатить записать ребенка в сад, не нужно стоять в очереди. Чтобы узнать о наличии и состоянии штрафов в ГИБДД, вообще можно никуда не ходить.
Оформить социальные выплаты и получить льготы тоже можно на портале 56.gosuslugi.ru. Но старшее поколение предпочитает решать все вопросы по старинке и исключительно с личным визитом. Это можно понять, ведь любое стояние в очереди для таких людей — событие привычное и социально важное.

А отпускники уже давно решают все свои дела на портале 56.gosuslugi.ru — процедура получения загранпаспорта является одной из самых популярных электронных услуг. Не отстают и автолюбители: получают и меняют «права», ставят автомобили на учет или меняют данные в регистрационных документах. Предприниматели наловчились подавать налоговые декларации в электронном формате. Школьники узнают результаты ЕГЭ.

А все потому, что на портале 56.gosuslugi.ru нет таких понятий как режим работы, обед, технический перерыв. Сайт доступен в любое время дня и ночи. Подать документы можно из любого города и любой страны, хоть в воскресенье, хоть в четыре часа утра. А результат получить с уведомлением по электронной почте или в сообщении на мобильный телефон. Кстати, работать с порталом можно и через мобильные устройства, хотя фраза «пока стояла в пробке, оплатила электричество» звучит немного фантастично, пусть это и правда.

Разумеется, полностью отказаться от визитов в необходимые инстанции нельзя: важные документы все так же выдаются только лично в руки. Просто теперь у пользователей сайта 56.gosuslugi.ru есть возможность самостоятельно выбрать дату и время визита из доступных вариантов. Достаточно просто указать, что вы готовы прийти во вторник, в десять часов утра, и никто из других пользователей сайта не сможет записаться на то же самое время.

Поэтому, если вы еще не перешли на более современную и удобную форму взаимодействия с ведомствами, — пожалуй, самое время начать!

Колибри56 пишет:Конкретно по садам - дайте пожта прямую ссылку и какие функции возможны относительно сада?
Встать на очередь?
Отслеживать очередь ?
Менять номер сада?

Вы без труда сможете найти форму записи на портале beta.gosuslugi.ru. Конкретнее, она находится по ссылке https://beta.gosuslugi.ru/10999/. Авторизация здесь аналогична 56.gosuslugi.ru, иными словами, можно использовать ту же учетку.
Здесь вы можете сформировать заявление в электронном виде, при этом записаться в детский сад можно с момента рождения ребенка. Можно выбрать до 4 желаемых дошкольных образовательных учреждений, а если на момент желаемой даты зачисления в выбранных вами садах не будет места, можно запросить предложить вам другой доступный детский сад на основании вашего  заявления. Вы можете на основании вашей заявки отслеживать свой номер в очереди, а также отменить заявку или изменить ее, в случае, если вы хотите поменять номер желаемого детского сада или у вас изменились какие-либо данные, отраженные в вашем заявлении.

Pripevochk@ пишет:А записаться на прием на портале возможно?

Если речь об услуге «Запись в детский сад», то нет. Однако, если вы подавали заявку на запись в детский сад в электронном виде, в случае необходимости явки вам вышлют приглашение, где будет указано, в течение какого периода времени вам следует явиться в орган, оказывающий услугу.

missis.vt2015 пишет:Здравствуйте. Мы записывались в детский сад через отдел образования. Если я подам заявку на очередь в детский сад на сайте госуслуг повлияет ли это на очередь???? Не о одвинется ли она еще дальше???? И можно ли на сайте писать заявление на перевод ребенка в другой детский сад в связи с переездом в другой район???

Заявки, поданные лично и заявки, поданные через портал, попадают в одну очередь, если происходит дублирование заявок, то преимущество у той, что подана раньше. В вашем случае, у той, что вы подавали через отдел образования. Записываться в очередь повторно через портал не нужно.
Что касается смены места жительства, то за месяц до истечения срока распределения вам необходимо будет явиться в комиссию отдела образования и представить сведения об изменении места жительства. То есть, в вашем случае, на портале госуслуг этого сделать не получится. Если же изначально заявка подается через портал Госуслуг, то внести изменения в нее можно.

gosuslugi пишет:Здесь вы можете сформировать заявление в электронном виде, при этом записаться в детский сад можно с момента рождения ребенка. Можно выбрать до 4 желаемых дошкольных образовательных учреждений, а если на момент желаемой даты зачисления в выбранных вами садах не будет места, можно запросить предложить вам другой доступный детский сад на основании вашего  заявления.

Есть ли информация, как это происходит на практике: в От.обр можно встать на очередь только в 1 сад. Если записаться через портал еще в другие, допустим 2 сада, будет ли на них отдельная очередь или в ОО все равно дублирующие заявки на 1 ребенка удалят?
Как объясняют они, если в желаемом саду не будет места- сами предлагают варианты, но не записывают сразу в несколько садов.