Посоветуйте что делать, если отказали в гарантийном ремонте.

Первое сообщение в теме :

В декабре купила планшетник Explay.
Так вот, 10 марта хотела зарядить планшетник, он на зарядку не реагировал, (думала что сломалось зарядное устройство, попробовала подключить через шнур к компьютеру он планшет не видел) соответственно батарея села и он отключился. Стало ясно, что дело в разъеме на телефоне. Обратилась 11.03. в ООО "МЦ Сервис" по гарантии.
14.03 позвонила в Сервис сказали забирать планшет. По приходу выяснилось, что мне отказано в ремонте по причине: Неисправность вызвана небрежным обращением, применением не по назначению, умышленным повреждением, неправильной эксплуатацией. Оторван разъем ЗУ.
Мне было выдано два документа тех.лист с вышеописанным и акт выполненных работ, а также выдали фотографию. Фотография демонстрирует механические повреждение внутри зарядного разъёма (снаружи разъём выглядит абсолютно целым).
По существу могу сказать следующее: телефон эксплуатировался в нормальном режиме, техника безопасности не нарушалась, механических повреждений планшета нет. Заряное устройство втыкалось и вытыкалось из устройства строго по инструкции.
У меня на руках имеется гарантийный талон, чек, тех лист, акт выполненых работ.
Что мне теперь делать и куда обратиться?

А не проще платно отремонтировать планшет? Тем более если он за 5000,там ремонт будет ну на 1000. Это ж не Эпл)

Колибри56 пишет:А не проще платно отремонтировать планшет? Тем более если он за 5000,там ремонт будет ну на 1000. Это ж не Эпл)

проще купить новый, что в принципе и сделал
но тут дело принципа...
представьте ситуацию
отдал планшет в гарантийный ремонт, а через три дня мне надо было уезжать в командировку, ну, думаю, починят, тем более, как мне сказали, что скорее всего, ремонт не займёт много времени, поэтому и не стал покупать новый, так как два планшета, мне без надобности, перед отъездом позвонил в мастерскую узнать о готовности, там мне ответили, что он ещё не готов, а времени на покупку нового уже не осталось, а по приезду на место работы, оказался в тако-ой глухомани, что хоть волком вой от нечего делать...
до ближайшей деревни не далеко конечно, примерно километра 3 по прямой, но для того чтоб туда добраться, надо переправиться через реку, через которую в тёмное время суток, даже местные не рискуют переплавляться, да и живёт там, только одна дама, преклонных лет, а ради общения с ней и просмотра у неё телевизора, рисковать жизнью, как то не очень хотелось (хотя за её пирожки с печёными яблоками, можно было и полжизни отдать, ничего подобного не пробовал, а наливочка у неё, так это вообще отпад), но да ладно, это всё лирика конечно, а на самом деле, всё светлое время работаешь, а как стемнеет, так делать совершенно нечего и планшет был бы как не зря кстати, а ещё, на улице кабаны в 30 метрах от жилья ходят, даже выйти жутковато, ведь ружья то нет...
а вернувшись домой, после того как промаялся две недели, услышал вопиющий в своей наглости ответ, в гарантийной мастерской и, естественно захотелось их хоть как то наказать, за столь некрасивый поступок...
но к сожалению, это невозможно...
то что мне сказали в юридической консультации, это обыкновенный развод, так как по закону, ответственность перед покупателем, несёт только продавец, так что в никакие мастерские можете не обращаться...
п.с.
так, для общего развития...
если купленная вами вещь сломалась, то лучше идти не в гарантийную мастерскую, а магазин где вы приобретали эту вещь (если конечно он ещё не закрылся), и если магазин отказывает вам в ремонте, возврате денег, или замене товара, то грамотно оформленная претензия заставит их его это сделать, а в случае дальнейших препирательств со стороны магазина, через судебные органы, можно даже получить моральную компенсацию...