Сгорел телевизор, скорее всего из-за грозы. Куда обращаться?

Всем добрый день.

Девочки, такая проблема. Вчера у брата сгорел ЖК телевизор, скорее всего из-за грозы :pale: . Но точно не знаем, просто попытались его включить, когда прошла гроза, а он не работает. До этого находился в режиме ожидания. Понимаю, что глупо и надо было его вообще выключить из розетки, но уже всё. Брата жалко, расстроился, телевизор ещё на гарантии.

Может кто сталкивался с такой ситуацией? Что делать? И куда можно попробовать обратиться?

если на гарантии то и обращаться по гарантии...

у меня из за какого то урода, который занимался сваркой холодильник екнулся... ((((

Наташ, на гарантии?))

Kaktusson пишет:если на гарантии то и обращаться по гарантии...

у меня из за какого то урода, который занимался сваркой холодильник екнулся... ((((

А Вы ничего не предпринимали?

Про наш случай, при обращении по гарантии, говорить, что после грозы? Они на экспертизе это выяснят же, наверно? И скажут, что это не их проблема :scratch: . Жалуйтесь в небесную канцелярию. Хочется, по возможности все ходы просчитать.

Джаконда, в том то и дело что нет... и сцуко дорогущий...

Волшебная мама, мы в процессе, муж этим занимается...
На счет грозы не надо наверное говорить. Гроза это что?? скачек напряжения в сети, над которым вы не властны... вот такие у нас сети...

Нужно обратиться в единую диспетчерскую службу 005. и спросить, фиксировались ли перпады напряжения.
Потом в городские эл. сети, туда можно жаде письменно, потому что если скачек был, то он фиксируется в эл. сетях и в диспетчерской. Затем нужно поспрашивать соседей, и повыяснять, не сгорело ли чего у них если дело в сетях, то наверняка Вы не одни.
Нужно пригласить сотруднка ТСЖ, электрика и совместно с жильцами сотавить акт, о том, что погорела техника.
Это может быть из-за неполадок внутри гор. сетей, или из-за косячных внутридомовых сетей, отсюда зависит кто будет нести ответственность.
Дело это долгое...

Kaktusson пишет:...Гроза это что?? скачек напряжения в сети, над которым вы не властны... вот такие у нас сети...

Для собственной безопасности лучше всего устанавливать внутриквартиры АЗУ (автоматические защитные устройства), чтобы даже при перепадах техника не перегарала...

Волшебная мама пишет:Про наш случай, при обращении по гарантии, говорить, что после грозы?

лучше не надо. вообще ничего не говорить. просто перестал включаться и всё.

Волшебная мама пишет:Они на экспертизе это выяснят же, наверно?

не факт. последствия будут выглядеть как после обычного броска питающей сети.

Волшебная мама пишет:И скажут, что это не их проблема :scratch: . Жалуйтесь в небесную канцелярию. Хочется, по возможности все ходы просчитать.

вообще, если вам с аппаратом впарили расширенную гарантию, она покрывает именно такие случаи.<br>если будут отказывать в гарантийном ремонте, можно попросить тех.заключение, в котором указана неисправность и причина её возникновения (например, "превышение питающего напряжения" или "бросок питающего напряжения"). с этой бумагой можно обратиться в суд в адрес электросетей.<br><br>вообще, можно попробовать в гарантийке поскандалить на предмет: "от того броска в квартире ничего не сгорело, только телевизор. это в конструкции плохая защита - значит, недоработка производителя и надо делать по гарантии!" и угрожать коммитетом по защите прав потребителей :)<br>и быть готовым к тому, что любая бумажная волокита - такая волокита.. то есть, без телевизора прийдётся сидеть несколько месяцев точно. а если захотите сделать за деньги, но быстро, посоветую хорошего телемастера.

Спасибо всем большое, сегодня позвоню брату, все ваши рекомендации - передам. А там, что он решит сам. :http://help.fo

Сейчас дозвонилась до городских электросетей - у них перепады не зафиксированы. Ещё вопрос к знающим людям, могла ли молния попасть в общую антенну, и от этого пострадать именно этот один телевизор? Просто у них в квартире ещё один агрегат стоит, Сони, ему уже лет 18, он работает, но сбились программы.

У нас вчера комп от грозы перегрузился(как бабахнула гроза-комп пик-пик и перегруз)

Волшебная мама пишет:Сейчас дозвонилась до городских электросетей - у них перепады не зафиксированы.

а то они их фиксируют в каждом доме... да и вообще признаются ли..

Волшебная мама пишет:Ещё вопрос к знающим людям, могла ли молния попасть в общую антенну, и от этого пострадать именно этот один телевизор? Просто у них в квартире ещё один агрегат стоит, Сони, ему уже лет 18, он работает, но сбились программы.

если бы молния попала в коллективную антенну, сгорели бы не только все подключенные к ней телевизоры :)<br>старая техника сделана на порядок грамотней... особенно, фирменная. а сейчас - один дешевый ширпотреб, куда ни ткни :(

ISV
Согласна, на счёт старой техники. Про электросети, тоже думаю, что, если даже отправить письменный запрос, то ответят - не было ничего. Зачем им на себя это брать?

Ещё раз большое спасибо!

Вот и закончилась телевизорная эпопея. Ремонтировали за свой счёт, так как в мастерской сразу увидели, что это не гарантийный случай. Какая то там деталь была как - будто в копоти. Ну да ладно, теперь брат будет умнее, и всю технику отключать во время грозы.

у нас компьютером так вышло, был ураган, все вырубили из розеток, а до него не успели, был какой то хлопок, на следующий день свекровь моя грамотная сказала это эл.сети виноваты, они должны были предупредить, что возможен скачек в напряжении, ну мы отдали его в ремонт, сделали за свой счет, потом написали заявление и прикрепили чеки за ремонт, честно говоря и не надеялись, но пришел ответ через месяц, что Оренбургэнерго выплатит нам компенсацию деньгами, или не платить коммунальный счет за свет, вот так тоже бывает, так что мы не все знаем, поэтому всегда пролетаем!

ксю-ксю пишет:у нас компьютером так вышло, был ураган, все вырубили из розеток, а до него не успели, был какой то хлопок, на следующий день свекровь моя грамотная сказала это эл.сети виноваты, они должны были предупредить, что возможен скачек в напряжении, ну мы отдали его в ремонт, сделали за свой счет, потом написали заявление и прикрепили чеки за ремонт, честно говоря и не надеялись, но пришел ответ через месяц, что Оренбургэнерго выплатит нам компенсацию деньгами, или не платить коммунальный счет за свет, вот так тоже бывает, так что мы не все знаем, поэтому всегда пролетаем!

А откуда Оренбургэнерго может знать, будет ураган или нет? И насколько он будет серьёзным... Они вроде за погодные явления не в ответе...

да вот и сама не знаю, значит должны были, раз признали свою вину

ксю-ксю пишет:да вот и сама не знаю, значит должны были, раз признали свою вину

Оксан, может в Вашем городе с этим попроще, у нас так просто не заплатят и не признают свою вину, только лишь на основание чеков за ремонт.

наверняка у них фиксируются случаи когда отключается электроэнергия.

Kaktusson пишет:наверняка у них фиксируются случаи когда отключается электроэнергия.

Наташа, должны во всяком случае. Но мне тогда объяснили, что должны былаи сразу вызывать аварийку, чтоб это было зафиксировано бумагой, затем справку с ремонтной мастерской, что именно перепад напряжения вызвал поломку и ещё какие то бумаги, уже не помню. Всё это собрали,но пришёл ответот их юриста, что это не их вина, форс-мажор... На дальнейшие разбирательства ни времени, ни желания не было.
Ааа, ещё подписи свидетелей-соседей, что у них моргало, и всё оформлено в ТСЖ...