Как оформить жалобу на Сбербанк?

Ситуация такая:
одобрили кредит на неотложные нужды в Сбербанке.
Первый взнос и счет принесли в банк 12 мая. Срок действия счета 3 банковских дня. За эти три дня Сбербанк счет не оплатил. В субботу 15 мая 18.00 позвонил кредитный эксперт и сказал, что нужен новый счет. За это время цена товара изменилась в большую сторону на 6 тысяч рублей, магазин не может выписать счет на старую сумму.
Хочу написать жалобу, что по вине Сбербанка несу убытки. Как это лучше оформить и к кому обратиться?

Жалобу?
Какая цель?
Если вот чтоб пальчиком погрозили - руководству банка.
А если более "материальный" ответ - грамотно составить заявление вам помогут в отделе по защите прав потребителей (в администрациях района) и далее руководству и суд.

Девочки, кредитный договор под категорию "услуги" попадает?
http://ozpp.ru/laws/zpp/28.php
Вот по такому образцу претензию составляю, улыбнуло...нереальные суммы
http://ozpp.ru/laws2/new-pret/pret2.html

Раньше я Сбербанку очень доверяла, а сейчас одни разочарования... У нас рассмотрение заявки на ипотечный кредит вместо 7 дней растянулось на целый месяц. А еще рекламой везде "сверкают"...

Наташа, я про сроки рассмотрения молчу,
но кредит уже был одобренный, все документы сданы, банку нужно было только деньги перевести по выставленному счету.

Альбин, у меня история была со Сбером- их работник выдавал банковскую тайну- ну сколько у меня денег, на что трачу и т.д.
Так я накатала на него в отдел безопасности. И НИЧЕГО! Одни отписки.

А по работе- года 4 назад- заставили нас по кредиту такую уйму документов предоставить- мы уж думали, что осталось только мазок главного бухгалтера принести. Пожаловались мы , описали ситуацию, нам пришел ответ( дословно)- документы приняты в рамках правил СБ.( Только за 6 мес до этого мы брали- в 5 раз меньше документов было в этих рамках) КОЗЛЫ,

заставили нас по кредиту такую уйму документов предоставить- мы уж думали, что осталось только мазок главного бухгалтера принести

Конечно подпадает! Вообще, запомните, практически все что оказывается населению за деньги конечного потребителя - все подпадает под закон о ЗП!

Таша пишет:Раньше я Сбербанку очень доверяла, а сейчас одни разочарования... У нас рассмотрение заявки на ипотечный кредит вместо 7 дней растянулось на целый месяц. А еще рекламой везде "сверкают"...

аналогично, обещали 7-10 дней мурыжили 1,5 месяца! То отпуск у менеджера, то еще че...то служба безопасности по 4 раза проверяет, то начальство не приехало и т. дпока муж не пошел и не сказал - что жаловаться будет и документы в другой банк понесет.. Ладно хоть имущество зарезервировали... по старой цене брали, а вот % ипотеки когда доки подавали и дали результат 1,5% почти разница!